Ocorrências: Como registrar, configurar gatilhos e acompanhar.
⚠️ OcorrênciasTempo estimado de leitura: 3 minutos
Aprenda como registrar ocorrências durante uma corrida (OS), configurar as ações automáticas, acompanhar solicitações e resolver problemas operacionais.
📌 1. O que são ocorrências e como funcionam?As Ocorrências permitem que o Entregador informe si
Como utilizar o “Buscar corrida” no App do Entregador
Com a funcionalidade de “Buscar corrida” no App do Entregador, os entregadores não precisam necessariamente aguardar que sejam notificados automaticamente sobre a disponibilidade de uma nova entrega, podendo também optar em verificar se existem entregas a serem realizadas e que estejam disponíveis
Como Entregador pode criar uma corrida + se auto alocar
Você sabia que na sua plataforma da MaisEntregas temos uma funcionalidade que você libera seus entregadores a lançarem diretamente as corridas dos clientes que você definir?
Essa função ajuda bastante nos casos onde você, como administrador, e/ou seus clientes estão muito ocupados, corridos e não co
Como Cliente Solicitante pode finalizar uma corrida
Neste artigo, vamos mostrar como um usuário Cliente Solicitante pode finalizar uma corrida.
IMPORTANTE: Ao finalizar uma corrida, será considerado que ela foi realizada e isso poderá incidir em custos para o Cliente Solicitante. Caso deseje CANCELAR uma corrida, clique na opção 'Cancelar OS' ou entr
Manual do Aplicativo do Entregador.
📱 Manual do Aplicativo para EntregadoresTempo estimado de leitura: 2 minutos
O Manual do Aplicativo para Entregadores reúne as principais orientações para utilização do app da MaisEntregas, desde as configurações iniciais do celular até a execução e finalização das corridas (OS).
No material, o ent
Como finalizar vários endereços ao mesmo tempo no aplicativo Entregador
Como finalizar simultaneamente, vários endereços que se repetem, segue vídeo com o passo a passo:<span style="display: none"> </span><span style="display: none"> </span><span style="display: none"> </span><span style="display: none"> </span><span style="display: none"> </span><span style="display: n
Como o ADM pode realizar ações em massa em uma ou mais corridas
No ambiente desktop, o ADM pode aplicar uma mesma ação — alocar entregador, cancelar, reiniciar, finalizar ou unificar — a várias corridas de uma vez, sem precisar repetir o processo corrida por corrida. Abaixo demonstramos o processo de como realizar uma ação em massa.
Como gerar uma ação em massa
Entregador: Como realizar entregas sem internet (Modo Offline)
Tempo estimado de leitura: 2 minutos
Perfil de usuário: Entregador
Ambiente: Aplicativo do Entregador — MaisEntregas
Aprenda a continuar suas entregas sem internet, registrar fotos e assinaturas e sincronizar as informações quando a conexão for restabelecida.
📌 1. Como funciona o Modo Offline?O Apl
Entregador: Como otimizar a rota pelo Aplicativo do Entregador.
🗺️ Otimização inteligente plo app do entregador⏱️ Tempo estimado de leitura: 3 minutos
Aprenda a habilitar e utilizar a Otimização Automática de Rotas para reorganizar os endereços pendentes de forma inteligente diretamente pelo Aplicativo do Entregador.
📌 1. O que é a Otimização Automática de Rot
Como gerar uma corrida no ambiente Desktop ADM
🚚 Como gerar uma corrida no ambiente DesktopTempo estimado de leitura: 4 minutos
Neste artigo, você verá como gerar uma corrida (OS) pelo ambiente Desktop da MaisEntregas utilizando um acesso de Administrador (ADM).
Pelo ADM, é possível selecionar o Cliente Solicitante, configurar os dados da corri
SumUp: Como receber o pagamento de uma corrida através de uma maquininha.
💳 Como criar uma corrida com Valor do “Produto a receber”.Tempo estimado de leitura: 2 minutos
Com a integração entre a MaisEntregas e a SumUp, o Cliente Solicitante pode informar, durante a criação da corrida (OS), o Valor do Produto que deverá ser cobrado pelo Entregador no endereço de entrega.
A
Como utilizar o aplicativo do entregador.
📱 Como o Entregador pode utilizar o aplicativo?O Aplicativo do Entregador é a principal ferramenta utilizada pelo profissional durante sua rotina de entregas. Por meio dele, o Entregador pode acompanhar as corridas (OS) disponíveis, visualizar as informações dos serviços, seguir os endereços de col
Entregador: Como vincular um Entregador a uma Região pelo ambiente ADM.
🏍️ Como vincular um Entregador a uma RegiãoA plataforma MaisEntregas permite vincular Entregadores ou Grupos de Entregadores às Regiões Agrupadoras, definindo quais profissionais poderão atender cada área na funcionalidade de Alocação Automática.
⚠️ Importante: a vinculação de Entregadores é realiz
Como o ADM pode alterar o entregador da Ordem de Serviço?
🛵 Como alterar ou alocar o Entregador de uma corrida (OS) na MaisEntregasTempo estimado de leitura: 4 minutos
📌 1. Como funciona a alteração de Entregador?A MaisEntregas permite alocar um Entregador em uma corrida sem responsável ou substituir o Entregador já vinculado, conforme o ambiente utiliza
O que é um Entregador Contrato e como o configurar
O que é um Entregador Contrato?O Entregador Contrato é um entregador vinculado a um cliente específico da transportadora para realizar entregas conforme uma jornada ou escala previamente definida.
Diferentemente do entregador padrão, que recebe corridas de acordo com sua disponibilidade e com as reg
Como o Entragador pode se cadastrar pelo pelo Site ou Aplicativo.
📱 Autocadastro de Entregador pelo site ou Aplicativo.Tempo estimado de leitura: 4 minutos
Na MaisEntregas, o próprio Entregador pode realizar sua solicitação de cadastro de duas formas:
🌐 Pelo site da Transportadora;📲 Pelo Aplicativo do Entregador.Nos dois casos, o Entregador informa seus dados e
Como o cliente solicitante pode alterar o entregador contrato
Esta funcionalidade serve para clientes que possuem mais de 1 entregador contrato ativo e que atuam no mesmo horário.
Após fazer login na plataforma da sua transportadora, no menu do lado esquerdo da tela clique em “Entregas”.
Localize a ordem de serviço (OS) que deseja alterar o entregador contr
Como cadastrar, editar, ativar e excluir um Entregador.
Tempo estimado de leitura: 5 minutos
O Entregador é o profissional responsável por realizar as coletas e entregas das corridas geradas na plataforma MaisEntregas.
É por meio do aplicativo que o entregador poderá receber, aceitar, executar e finalizar corridas (OS) da operação.
Neste artigo, você apr
Como gerar uma corrida com Entregador Contrato pelo ambiente web
1. Acesse seu painel e clique em +Novo serviço > Entrega de Moto.
2. Clique em Forma de pagamento.
3. Selecione o motoboy contratado.
Pronto, agora esse pedido não irá gerar custo para você, pois você já esta pagando pelo entregador contrato mensalmente. Basta incluir as informações de end
Entrega em lote: Guia Completo
📦 Como gerar Entregas e Coletas em Lote na MaisEntregas⏱️ Tempo estimado de leitura: 8 minutos
Aprenda a importar vários endereços por planilha, organizar viagens, distribuir os locais entre os Entregadores e gerar diversas corridas (OS) de uma só vez.
📌 1. Qual a diferença entre Entrega em Lote e
Como alocar um entregador manualmente em uma corrida (OS)
Para alocar um entregador manualmente em uma corrida ordem de serviço você deve seguir os passos abaixo:
1. Acesse o menu latera Entregas > Acompanhamento, identifique a corrida que deseja alocar o Entregador e clique nela para expandir seus detalhes.
2. Nos detalhes da corrida, clique em "Alocar E
Como o entregador pode usar o chat com o cliente no aplicativo?
Se o entregador precisar entrar em contato diretamente com o cliente durante uma corrida — para relatar alguma situação, por exemplo — ele pode usar o chat integrado ao aplicativo.
Como utilizar
Depois que você, entregador, tiver uma corrida aceita no seu aplicativo, terá a opção de falar com o cli
Como finalizar ou cancelar uma corrida (OS) pelo painel administrativo
Caso queira finalizar uma ordem de serviço que já está em andamento, acesse a aba de Entregas, e a seguir, clique em Acompanhamento.
Localize a O.S desejada, clique nela, para expandi-la. Após, você poderá clicar na opção de "Finalizar OS".
Irá aparecer uma outra janela, onde deverá ser adicionado
Como o cliente solicitante pode usar o chat (Ambiente Responsivo)?
É comum que, no processo de uma entrega, o cliente solicitante precise se comunicar com o ADM ou com o entregador para tirar dúvidas, enviar mais detalhes ou atualizar alguma informação do pedido.
No ambiente responsivo e no aplicativo, o cliente pode enviar mensagens, receber notificações de mensag
Anota Aí (anotaai) - Como solicitar integração para uma loja
A integração com o Anota Aí permite que pedidos do restaurante gerem corridas automáticas no MaisEntregas, eliminando a necessidade de digitação manual 🚀
⚠️ Avisos importantes (leia antes de integrar)🔗 Utilize apenas uma integraçãoSe o Anota Aí já recebe pedidos do iFood:
🚫 Não integre iFood e An
Como o entregador pode se auto alocar em corridas pelo iPhone
Caso o entregador tenha um aparelho iPhone, ele poderá se utilizar da auto alocação em corridas, utilizando o ambiente responsivo [nome da transportadora].entregas.me conforme explicaremos abaixo:
1. Faça o login no sistema, com o seu e-mail e senha de entregador cadastradas
2. Na página inicial, c
Duplicar Corrida: como gerar uma reentrega no sistema
Pensando em otimizar o fluxo de entregas, agora contamos com a funcionalidade “Duplicar Corrida” 📦
Com ela, você pode gerar uma nova entrega a partir de uma OS já finalizada, evitando retrabalho no cadastro manual.
🔧 Como utilizar:
Basta acessar a OS desejada e clicar na opção “Duplicar Corrida”,
Como recuperar sua senha no Aplicativo do Entregador.
Tempo estimado de leitura: 2 minutos
Esqueceu a senha de acesso ao Aplicativo do Entregador da MaisEntregas?
Existem duas formas de criar uma nova senha:
Pelo próprio Aplicativo do Entregador, utilizando a opção Esqueci minha senha;Solicitando a redefinição da senha ao administrador (ADM) da sua tra
Como o ADM pode usar o chat com entregadores e clientes (Ambiente Desktop)?
Pelo sistema MaisEntregas é possível se comunicar tanto com o entregador quanto com o cliente solicitante de uma corrida, dispensando o uso de outros aplicativos de comunicação — e ainda registrando no histórico da corrida toda a comunicação.
💬 O chat funciona de forma diferente em cada ambiente da
Como criar uma tabela de precificação por KM
Aprenda a criar uma tabela de precificação por quilômetro rodado usando fórmula padrão, definindo valores por faixa de distância (curta, média, longa), valor mínimo, retorno do entregador e tempo de espera.
Como gerar uma corrida agendada
Agendar uma corrida é uma forma prática e eficiente de organizar sua logística com antecedência.Com essa funcionalidade, você garante que a entrega será executada exatamente no dia e horário desejados, trazendo mais planejamento e evitando imprevistos no dia a dia.
A seguir, veja o passo a passo com
Como alocar um entregador pelo mapa de entregas
Através do seu sistema MaisEntregas é possível acompanhar um mapa os status de todas as corridas em andamento, além de visualizar a localização de seus Entregadores.
Neste artigo vamos dar ênfase a alocação de entregadores via mapa de entregadores, o que pode facilitar no dia a dia, entendendo melho
Configurar tempo das notificações de entregas agendadas
A funcionalidade de “Notificação de agendamento” possibilita que as entregas agendadas de uma Transportadora tenham um andamento mais ágil, pois permite que os Entregadores sejam notificados sobre elas antecipadamente e de forma automática em seu Smartphone, auxiliando na conclusão mais rápida das O
Cerca Eletrônica: Como ativar e configurar pelo ambiente ADM.
📍 Como utilizar a Cerca EletrônicaTempo estimado de leitura: 2 minutos
A funcionalidade Cerca Eletrônica permite que o Aplicativo do Entregador utilize a geolocalização para registrar automaticamente a chegada ao endereço e, quando aplicável, realizar sua finalização.
O objetivo é reduzir ações man
Como gerar corrida no ambiente responsivo (entregas.me)
O ambiente responsivo (entregas.me) foi desenvolvido para facilitar a criação de corridas de forma rápida e prática, tanto pelo computador quanto pelo celular.
Veja no vídeo abaixo como gerar uma corrida (O.S.) do início ao fim. Logo depois, você também encontra o passo a passo completo.
1. Acesse
Como Alterar/Reordenar a Rota no Aplicativo do Entregador.*
Como Alterar/Reordenar a Rota no Aplicativo do EntregadorTempo estimado: 3 minutos
ObjetivoA funcionalidade de Reordenação de Rotas permite que o entregador reorganize a sequência das coletas e entregas diretamente pelo aplicativo, tornando a execução da rota mais prática e eficiente.
Benefícios da
Corridas: Como editar o endereço de uma corrida (OS) em andamento.
📍 Como editar endereço e instruções de uma corrida (OS) em andamentoTempo estimado de leitura: 3 minutos
No ambiente ADM da Torre de Controle, é possível alterar o endereço de coleta ou entrega de uma corrida (OS) em andamento, além de atualizar informações como complemento, responsável, telefone e
SumUp: Como receber pagamentos dos pedidos Ifood pela maquininha.
💳 SumUp + iFood - Recebedo os pagamentos dos pedidos.Tempo estimado de leitura: 3 minutos
A integração entre iFood, MaisEntregas e SumUp permite que pedidos importados do iFood sejam configurados para que o pagamento seja realizado no momento da entrega, utilizando uma maquininha SumUp integrada ao
Criando tabela com valor fixo por entrega utilizando fórmula personalizada!
Hoje podemos criar diversas tabelas personalizadas para precificar corridas na plataforma MaisEntregas.com. Dentre as formas de precificação disponíveis na nossa plataforma, é possível cobrar por quantidade de locais, por KM rodado, por bairro ou região. Nesse artigo, vamos abordar o tema por pontos
🗺️ Como Alterar a Rota no App Entregador
Fala, entregador(a)! 👋Sabia que dá pra reorganizar suas entregas em poucos segundos direto no app? Isso mesmo! Alterar a rota ajuda você a fugir do trânsito, entregar mais rápido e ainda economizar combustível. E o melhor: é tão simples que leva menos de 1 minuto. Bora aprender? 🚀
🤔 Por que mudar
Como bloquear, desbloquear e excluir entregador
Este artigo mostra como bloquear e desbloquear entregadores cadastrados no sistema. Vejamos:
1° Bloquear entregador
1. Abra a página da sua transportadora e depois, no menu lateral esquerdo, clique em “Cadastros” . Em seguida, clique em “Entregadores”.
2. Assim que aberta a página, procure o ca
Entregador: Como configurar o aplicativo corretamente.
⚙️ Como configurar o Aplicativo do EntregadorTempo estimado de leitura: 2 minutos
O Aplicativo do Entregador da MaisEntregas está disponível na Google Play Store para dispositivos Android.
⚠️ Importante — Compatibilidade
📱 Android 13 ou superior: versão recomendada para utilizar o aplicativo.⚠️ And
Score dos Entregadores: como funciona (ADM da plataforma)
Cada entregador ativo tem uma nota (score) baseada em critérios benéficos para a operação — agilidade ao aceitar corridas, disponibilidade e tempo de entrega. O ADM pode usar esse score para identificar os melhores entregadores.
💡 O sistema também notifica primeiro os entregadores com maior score e
Solicitação de pagamento pelo Aplicativo do Entregador.
💸 Como funciona a solicitação de pagamento pelo Aplicativo do EntregadorTempo estimado de leitura: 6 minutos
A funcionalidade Solicitar pagamento permite que o Entregador solicite, diretamente pelo aplicativo, o pagamento das suas variáveis.
Após a solicitação, o ADM Master da transportadora poderá
Como funciona a Fila de Entregadores Auto Alocados (Entregador Contrato)
Neste artigo vamos tratar de como funciona a fila de entregadores quando a função Auto Alocado está ativa.
Para iniciarmos é necessário que este entregador, esteja configurado como entregador contrato, isso por ser configurado com auxilio do artigo Como funciona o Entregador Contrato?
Então agora q
Aplicativo Próprio das Empresas de Entregas
A MaisEntregas.com disponibiliza para as empresas de entregas parceiras a possibilidade delas terem seu próprio aplicativo para smartphone, onde os clientes do parceiro poderão realizar cotações e pedidos de entregas através de um app personalizado com sua marca.
Com o aplicativo, sua empresa oferec
Como consultar o Mapa de Entregas e Entregadores no ambiente ADM.
O Mapa de Entregas e Entregadores permite acompanhar toda a operação em tempo real por meio de um mapa interativo. Com essa funcionalidade, é possível visualizar a localização dos entregadores, acompanhar o status das corridas, consultar detalhes das entregas, utilizar filtros para localizar informações rapidamente.
Como integrar a Saipos com a Mais Entregas
Como solicita a integração Saipos com a MaisEntregas?
Primeiro Passo: Você precisa ter conta na Saipos e pelo painel de cliente Saipos solicitar ao suporte da equipe Saipos a integração entre Saipos e MaisEntregas.
Segundo Passo: O suporte da Saipos irá enviar um ID para ser compartilhado com a
Asaas: como criar uma subconta pelo painel do ADM da MaisEntregas.
💳 Asaas: como criar uma subconta pelo painel do AdministradorTempo estimado de leitura: 4 minutos
A MaisEntregas permite criar uma subconta Asaas diretamente pelo ambiente administrativo, sem precisar acessar o site do Asaas separadamente.
A subconta pode ser criada para:
Administrador (ADM) da tra
Dicionário de códigos de precificação e variáveis de entregador
Para criar regras de cobrança para o cliente solicitante ou definir o repasse da sua frota, o sistema utiliza códigos (termos em texto que representam dados reais da corrida). Abaixo está o dicionário completo com todas as opções disponíveis no seu ambiente administrativo para montar as suas fórmula
Como visualizar recibos das corridas
O acompanhamento de corridas pela plataforma de clientes além de intuitivo é muito completo, para cada corrida lançada na plataforma conseguimos visualizar um recibo com as informações do pedido e até um mapa com os pontos deste.
Vamos acompanhar o passo a passo na geração destes recibos?
1- Acesse
Como criar variável do entregador utilizando fórmula personalizada
Como utilizar a fórmula personalizada para definir a variável de seus entregadores
Como administrador da plataforma, você precisa definir as variável de seus entregadores, seja ela percentual, por valor fixo ou variável. Sabe-se que atualmente podemos definir o comissionamento em três níveis difer
Como criar corridas no ambiente Desktop - Cliente Solicitante
Veja abaixo, como é muito simples e rápido criar novas corridas através da sua plataforma MaisEntregas!
1. Após realizar login com seu usuário de Cliente Solicitante, clique em 'Novo serviço' e selecione um dos tipos de veículos disponibilizado pelo ADM da plataforma.
2. Se você já solicitou mais
Como unificar corridas (OS) pelo ambiente adm ou cliente solicitante
Com a funcionalidade de unificação de corridas é possível unificar mais de uma corrida (OS) em uma única OS, consolidada / agrupada, gerando uma rota única, com os endereços já otimizados (na melhor ordem). Além disso, todos os detalhes de cada endereço das corridas originais são transferidos para a
Funcionalidades da home page(tela de início) do app entregador
📲 Tela Inicial do App do EntregadorA tela inicial (home) do aplicativo entregador foi organizada para facilitar o acompanhamento das informações mais importantes no dia a dia.
Nesta central de ajuda, você confere como funciona cada informação exibida na home do aplicativo.
💰 Saldo e 📊 Score na te
Como configurar a variável do Entregador por cliente
Para definir a variável do entregador por cliente — o segundo nível da hierarquia, logo abaixo do cadastro do próprio entregador — siga os passos abaixo.
1. Acesse o menu principal e clique em "Cadastros" e depois "Clientes";
2. Escolha o cliente desejado e clique em "Editar";
3. Na janela que ab
Integração Abbiamo: Como configurar
🔗 Abbiamo + MaisEntregas - Como configurar a integraçãoTempo estimado de leitura: 4 minutos
A integração entre Abbiamo e MaisEntregas permite que pedidos cadastrados na Abbiamo sejam enviados automaticamente para a MaisEntregas, gerando corridas (OS) para realização das entregas.
Após a configuraçã
Asaas: Como repassar a taxa do Asaas para o Entregador MaisEntregas.
💰 Como funciona o repasse da taxa do Asaas para o EntregadorTempo estimado de leitura: 3 minutos
A funcionalidade “Habilitar repasse da taxa do Asaas” permite que a transportadora defina quem ficará responsável pela taxa cobrada pelo Asaas nos pagamentos ao Entregador.
Quando habilitada, a taxa é d
Como funcionam as formas de pagamento Pix na MaisEntregas.
💠 PixTempo estimado de leitura: 6 minutos
A MaisEntregas possui diferentes formas de utilizar o Pix para pagamento de corridas (OS). Embora tenham nomes semelhantes, cada modalidade possui um funcionamento diferente.
As principais são:
Forma de pagamentoQuando o pagamento aconteceQuem confirmaPix i
Como funciona a lista de 'Corridas disponíveis' no aplicativo de Entregador
Uma forma prática e ágil de distribuir corridas em uma operação logística é disponibilizando as corridas em aberto para que os Entregadores possam escolher quais pegar.
O seu aplicativo de Entregador tem uma funcionalidade bem simples de usar e que pode ajudar bastante no seu dia-a-dia de entregas.
Como selecionar uma modal na hora de chamar uma corrida
No momento de gerar uma corrida, se a sua plataforma possui mais de uma modal habilitada, você pode alterar e escolher no momento da geração da OS como na imagem a seguir, após clicar em novo serviço, nessa tela temos a opção "tipo de entrega" como na imagem abaixo:
Ao clicar em "tipo de entrega"
Contrato: Como funciona a Fila de Entregadores Contrato
🏍️ Fila de Entregadores ContratoTempo estimado de leitura: 2 minutos
A Fila de Entregadores permite que o Cliente Solicitante visualize os Entregadores Contrato ativos e disponíveis para realizar uma corrida (OS) na plataforma MaisEntregas.
Com essa funcionalidade, o Cliente Solicitante pode consul
Troca Rápida de Varíavel do Entregador
Para facilitar o dia-a-dia das entregas e entendendo a necessidade de dinamismo no processo, implementamos a funcionalidade de "Troca rápida de variável dos entregadores" que possibilita que a variável paga aos entregadores seja ajustada de maneira rápida durante o dia, permitindo por exemplo um pag
Como gerar corridas usando iPhone
Caso você queira solicitar pedidos usando um iPhone, você pode fazer isso da seguinte forma:
1. Acesse o seu navegador e insira a URL do sistema responsivo da administradora (nomedatransportadora.entregas.me)
2. Insira o Login e senha de acesso da plataforma
3. Logo após o acesso, você irá se depar
Como Acompanhar Pedido no Ambiente do Cliente Solicitante
Para acompanhar o pedido na Plataforma de Cliente, siga os seguintes passos:
1, Vá no menu entregas:
Aqui é apresentada a lista de suas entregas. Na tabela são mostrados: Número da OS e do pedido, data de inclusão, detalhes (endereços), forma de pagamento, centro de custo (quando hover), entrega
Mapa de entregas e Entregadores - Horários de Chegada por Endereço
Este artigo mostra como o sistema de monitoramento da MaisEntregas ajuda você a otimizar as operações de entrega, fornecendo previsões de chegada em tempo real e permitindo que administradores ajustem roteiros de forma rápida e eficiente.
Com essas funcionalidades, você garante maior controle, redu