Como se cadastrar como Cliente Solicitante na transportadora
📦 Como o cliente pode se cadastrar como Cliente SolicitanteAmbiente: Transportadora | Cliente | App Entregador
Tempo estimado: 5 minutos
Este artigo explica como realizar o cadastro como Cliente Solicitante em uma das transportadora parceira da plataforma Mais Entregas., porém esse mesmo conteúdo
Como cadastrar, editar e excluir um Cliente Solicitante.
Tempo estimado de leitura: 4 minutos
O Cliente Solicitante é a empresa ou pessoa que solicita entregas dentro da operação da transportadora na plataforma MaisEntregas.
Pode ser, por exemplo, um:
Restaurante;Farmácia;E-commerce;Loja;Mercado;Escritório;Qualquer outro negócio que utilize sua transporta
Cadastrar clientes da Transportadora via planilha de importação em massa
A MaisEntregas entende que muitas vezes a sua Transportadora parceira já possui vários Clientes vinculados ao seu negócio, você pode estar vindo de sistemas externos ou simplesmente já tem uma elevada quantia de clientes ativos que solicitam entregas diariamente para você e a necessidade de cadastra
Mensagem: Endereço X está fora da área de cobertura da transportadora
Quando ocorre a mensagem de erro / aviso parecida com a da imagem abaixo:
O sistema não vai permitir calcular o orçamento, e consequentemente, não vai permitir gerar a corrida.
O motivo dessa mensagem é simples: o cliente utiliza precificação por região, e algum dos endereços da corrida, não está n
Como habilitar cidades no ambiente da transportadora
Quando uma cidade não estiver habilitada em Cadastros > Cidades, você pode habilitá-la apenas movendo o cursor para a direita.
Nessa tela você também pode definir a tabela de precificação que será aplicada para os clientes com essa cidade em seus cadastros.
Caso a cidade que você quer habilitar nã
Mensagem: Regiões não cadastradas para transportadora
📌 O que significa essa mensagem?Ao gerar uma corrida e clicar em “Calcular orçamento”, o sistema pode retornar a mensagem:
“Regiões não cadastradas para transportadora”
Isso indica que não foi possível calcular o valor da corrida.
Conforme imagem abaixo:
⚠️ Por que isso acontece?Essa situação ocorr
Como alterar a Logo da sua Transportadora
Entre as opções de personalização de sua plataforma que a MaisEntregas oferece, existe a possibilidade que o Administrador pode alterar a Logo de sua Transportadora pela própria plataforma, desta forma a Transportadora possui mais uma facilidade em expressar sua identidade visual em conjunto de seus
Definir endereço de coleta padrão no cliente
Agora, sua transportadora pode cadastrar um endereço padrão de coleta diretamente no perfil do Cliente Solicitante. Isso garante mais agilidade na criação de corridas e evita erros recorrentes de digitação.
Essa nova funcionalidade permite:
Definir um endereço padrão de coleta para o cliente.
Inform
Mensagem: Cadastro ainda não validado junto à transportadora
Ao tentar realizar uma solicitação com pagamento faturado, pode aparecer a seguinte mensagem no sistema:
“Atenção, seu cadastro ainda não foi validado junto à transportadora. Para continuar solicitando com pagamento FATURADO você precisa entrar em contato solicitando a conferência dos seus dados par
Como o Entragador pode se cadastrar pelo pelo Site ou Aplicativo.
📱 Autocadastro de Entregador pelo site ou Aplicativo.Tempo estimado de leitura: 4 minutos
Na MaisEntregas, o próprio Entregador pode realizar sua solicitação de cadastro de duas formas:
🌐 Pelo site da Transportadora;📲 Pelo Aplicativo do Entregador.Nos dois casos, o Entregador informa seus dados e
Como Cliente Solicitante pode finalizar uma corrida
Neste artigo, vamos mostrar como um usuário Cliente Solicitante pode finalizar uma corrida.
IMPORTANTE: Ao finalizar uma corrida, será considerado que ela foi realizada e isso poderá incidir em custos para o Cliente Solicitante. Caso deseje CANCELAR uma corrida, clique na opção 'Cancelar OS' ou entr
Como cadastrar um grupo de entregadores
💡 Para que serve?Essa funcionalidade é super útil para organizar sua operação. Por exemplo:
📍 Definir entregadores por região🧑🤝🧑 Separar equipes por tipo de atendimento⚡ Gerenciar grandes volumes (ex: 200+ entregadores)Assim, você consegue ter mais controle e eficiência no dia a dia 👍
Criar
Como acessar o ambiente da transportadora pelo celular
Olá, parceiro!
Neste artigo veremos como funciona o ambiente responsivo da transportadora onde ele é acessado pelo celular através do link: Entregas.me,com, através do login e senha da transportadora.
Nele a transportadora poderá exercer algumas atividades, tais como : gerar Os, cancelar ou reinic
Como definir horários de atendimento online da transportadora
Neste artigo vamos ver como a transportadora pode definir o horário de atendimento online e como bloquear o atendimento aos finais de semana, basta seguir o passo a passo informado no vídeo:
Basicamente, você terá que ir até Personalização > Horário atendimento.
Caso queira saber como configurar
Como desbloquear usuário e cliente bloqueado por motivo de segurança
Este artigo mostra como desbloquear cadastros bloqueados por erro de senha. Primeiro mostramos com desbloquear usuários administradores da plataforma e em seguida como desbloquear cadastros de clientes e usuário.
1° Desbloquear cadastros de administradores da plataforma:
Abra a página da sua trans
Como o cliente solicitante pode usar o chat (Ambiente Responsivo)?
É comum que, no processo de uma entrega, o cliente solicitante precise se comunicar com o ADM ou com o entregador para tirar dúvidas, enviar mais detalhes ou atualizar alguma informação do pedido.
No ambiente responsivo e no aplicativo, o cliente pode enviar mensagens, receber notificações de mensag
Como o cliente solicitante pode alterar o entregador contrato
Esta funcionalidade serve para clientes que possuem mais de 1 entregador contrato ativo e que atuam no mesmo horário.
Após fazer login na plataforma da sua transportadora, no menu do lado esquerdo da tela clique em “Entregas”.
Localize a ordem de serviço (OS) que deseja alterar o entregador contr
Como Acompanhar Pedido no Ambiente do Cliente Solicitante
Para acompanhar o pedido na Plataforma de Cliente, siga os seguintes passos:
1, Vá no menu entregas:
Aqui é apresentada a lista de suas entregas. Na tabela são mostrados: Número da OS e do pedido, data de inclusão, detalhes (endereços), forma de pagamento, centro de custo (quando hover), entrega
Relatórios - Emissão de relatórios como Cliente Solicitante
Neste artigo iremos ensinar a você, que é cliente solicitante de uma transportadora parceira da MaisEntregas, como gerar novos relatórios e como personalizar o seu relatório.
1. Primeiramente você deve acessar o seu painel administrativo e clicar em "Exibir menu" no canto superior esquerdo.
2. Vá
Menu Financeiro - Guia completo para Cliente Solicitante
Este artigo foi criado para ajudar você, cliente da transportadora, a entender como acompanhar o seu saldo, extratos e faturas diretamente na plataforma.
Vamos orientá-lo sobre como visualizar os registros de corridas e pagamentos, como acessar o histórico de fechamentos e como gerenciar suas cobra
Conheça a Jornada do cliente na MaisEntregas!
🚀 Conheça a sua Jornada na MaisEntregasSeja muito bem-vindo à MaisEntregas! 💚
A partir da contratação, você inicia uma jornada de acompanhamento com nossos times para aprender a utilizar a plataforma, configurar sua operação, realizar suas primeiras corridas e evoluir seus resultados.
Este artigo
Ifood - Solicitando integração de um cliente para a MaisEntregas
Agora que você habilitou a integração com o iFood para seus clientes, vamos ver quais passos devem ser seguidos para que a plataforma MaisEntregas de seu cliente possa se integrar com a conta dele no iFood.
1. O primeiro passo, é identificar o ID do restaurante no iFood. Essa informação consta no Po
Ifood - Configurando integração na plataforma de Cliente
Para configurar a integração da plataforma MaisEntregas de Cliente com a conta iFood, é necessário já ter dado a permissão para que as plataformas se integram no Portal do Parceiro no iFood. Se ainda não fez isso, acesse esse artigo: Solicitando integração iFood de um cliente para a MaisEntregas.
1.
Como criar corridas no ambiente Desktop - Cliente Solicitante
Veja abaixo, como é muito simples e rápido criar novas corridas através da sua plataforma MaisEntregas!
1. Após realizar login com seu usuário de Cliente Solicitante, clique em 'Novo serviço' e selecione um dos tipos de veículos disponibilizado pelo ADM da plataforma.
2. Se você já solicitou mais
Configurar a Automação do iFood no Ambiente do Cliente Solicitante
Neste artigo você entenderá os benefícios e como utilizar a funcionalidade de “Configurar automação” e que é habilitada no momento em que você ativa a integração com o iFood por meio do login com seus dados de estabelecimento iFood no seu ambiente de Cliente Solicitante da Transportadora parceira da
Como cadastrar um modelo de precificação
Quer definir quanto o seu negócio (seja uma farmácia, restaurante, comércio ou empresa de entregas) vai cobrar pelas corridas? Neste artigo, mostramos o passo a passo inicial para criar um novo modelo no seu ambiente administrativo (ADM) e direcionamos você para configurar o modelo que melhor atende
Como cadastrar, editar, ativar e excluir um Entregador.
Tempo estimado de leitura: 5 minutos
O Entregador é o profissional responsável por realizar as coletas e entregas das corridas geradas na plataforma MaisEntregas.
É por meio do aplicativo que o entregador poderá receber, aceitar, executar e finalizar corridas (OS) da operação.
Neste artigo, você apr
Como cadastrar, alterar e excluir um usuário administrador.
Tempo estimado de leitura: 4 minutos
O usuário administrador (ADM) é responsável por gerenciar a operação da transportadora dentro da plataforma MaisEntregas.
Dependendo das permissões configuradas, esse usuário pode acessar o financeiro, alterar personalizações da plataforma, alocar corridas, utili
Como criar Tags e vinculá-las aos Clientes Solicitantes pelo ambiente ADM.
🏷️ TagsTempo estimado de leitura: 3 minutos
As Tags são etiquetas utilizadas para classificar, identificar e organizar Clientes Solicitantes dentro da plataforma MaisEntregas.
Com elas, a Transportadora pode criar classificações próprias para facilitar a identificação de clientes que possuem determ
Como cadastrar endereços / localização favorita no ambiente desktop
O cadastro de locais é ideal para quem possui endereços utilizados frequentemente ao solicitar ordens de serviço (OS) na plataforma MaisEntregas.com pois reduz o tempo gasto neste procedimento.
Além disso, através dessa funcionalidade é possível cadastrar e configurar qualquer endereço no seu sistem
Integração AiqFome - Como Solicitar a Integração AiqFome para o seu cliente
Como uma nova ferramenta que pode trazer ainda mais clientes às transportadoras parceiras MaisEntregas, disponibilizamos a integração com a plataforma AiqFome.
Para utilizar este novo serviço, basta enviar à equipe de suporte um ticket com os dados listados abaixo que nossa equipe irá fazer a config
Como cadastrar um Entregador Contrato cobrando por Ordem de Serviço
Neste artigo mostraremos como criar um entregador contrato na modalidade de cobrança por Ordem de Serviço!
1) Acesse a aba "Personalização" > "Geral" e depois clique em "Entregador Contrato":
2) Após acessar esta tela, selecione o contrato que você deseja editar, ou clique em "Adicionar Entregador C
Asaas: como criar uma subconta pelo painel do ADM da MaisEntregas.
💳 Asaas: como criar uma subconta pelo painel do AdministradorTempo estimado de leitura: 4 minutos
A MaisEntregas permite criar uma subconta Asaas diretamente pelo ambiente administrativo, sem precisar acessar o site do Asaas separadamente.
A subconta pode ser criada para:
Administrador (ADM) da tra
Guia do Cliente – Maia, Agente de IA da MaisEntregas.com
ObjetivoEste guia tem como objetivo apresentar a Maia, a assistente de Inteligência Artificial da MaisEntregas.com, e orientar sobre sua utilização.
Ao longo deste material, você aprenderá como iniciar um atendimento, quais tipos de dúvidas podem ser respondidas, quando ocorre o direcionamento para
Manual Interativo do Cliente Solicitante
A MaisEntregas.com disponibiliza para os clientes das empresas de entregas parceiras a possibilidade deles realizarem solicitações pelo próprio aplicativo personalizado para smartphone da empresa ou também pela plataforma.
Para o melhor uso do aplicativo e plataforma, são disponibilizados os ma
Como cadastrar uma precificação por região?
Este procedimento orienta como criar uma tabela de precificação por região na plataforma MaisEntregas, permitindo definir valores específicos para corridas entre diferentes regiões cadastradas.
Esse modelo oferece maior flexibilidade para operações que utilizam áreas de atendimento, proporcionando u
Como gerenciar os meus endereços e dados de cadastro na plataforma?
Os endereços salvos agilizam a seleção dos endereços que o cliente solicitante mais utiliza, poupando tempo no preenchimento de dados durante o lançamento de uma nova entrega. Acesse Menu Cadastros > Meus Endereços para visualizar, pesquisar, adicionar, editar ou excluir qualquer endereço cadastrado
Como alterar e-mail do cliente
Passo a passo para alterar o e-mail do cliente:
1- Clique no menu Cadastros
1.1 No menu cadastros clique em Clientes
2. Depois de clicar em clientes irá abrir está tela abaixo, coloque o nome ou e-mail do cliente que deseja alterar.
2.1 - Depois de colocar o nome ou e-mail do cliente, irá aparecer
Como criar e utilizar um Cupom de Desconto pelo ambiente ADM.
🎟️ Como criar e utilizar um Cupom de DescontoTempo estimado de leitura: 3 minutos
A plataforma MaisEntregas permite criar cupons de desconto para oferecer benefícios aos Clientes Solicitantes.
É possível definir o valor do desconto, validade, quantidade de utilizações e também estabelecer requisito
Como funciona a integração financeira entre MaisEntregas e Asaas.
💳MaisEntregas e AsaasTempo estimado de leitura: 4 minutos
A MaisEntregas possui integração com o Asaas para facilitar a gestão financeira da transportadora e a geração de cobranças para seus Clientes Solicitantes.
Com essa integração, a transportadora pode emitir cobranças diretamente pela platafor
Asaas: Como configurar o Pix integrado com a MaisEntregas.
💠 Pix integrado: Asaas e MaisEntregasTempo estimado de leitura: 5 minutos
A integração entre a MaisEntregas e o Asaas permite que seus Clientes Solicitantes utilizem o Pix para realizar operações financeiras na plataforma, como:
Comprar créditos;Gerar corridas (OS) pelo ambiente responsivo pagando
Como funcionam as formas de pagamento Pix na MaisEntregas.
💠 PixTempo estimado de leitura: 6 minutos
A MaisEntregas possui diferentes formas de utilizar o Pix para pagamento de corridas (OS). Embora tenham nomes semelhantes, cada modalidade possui um funcionamento diferente.
As principais são:
Forma de pagamentoQuando o pagamento aconteceQuem confirmaPix i
Como o ADM pode usar o chat com entregadores e clientes (Ambiente Desktop)?
Pelo sistema MaisEntregas é possível se comunicar tanto com o entregador quanto com o cliente solicitante de uma corrida, dispensando o uso de outros aplicativos de comunicação — e ainda registrando no histórico da corrida toda a comunicação.
💬 O chat funciona de forma diferente em cada ambiente da
Como cadastrar endereço / localização favorita no Ambiente Responsivo
Uma forma simples de ganhar tempo na hora de solicitar uma corrida, é salvando endereços favoritos que podem ser utilizados com apenas 1 clique na hora de criar uma corrida.
Esse artigo irá mostrar como salvar endereços favoritos (ou meus locais) pelo ambiente responsivo.
Para saber como cadastrar p
Ifood - Como habilitar integração para seus clientes
A integração com o iFood permite que o restaurante que possui conta no iFood e é cliente de alguma transportadora parceira da MaisEntregas.com possa enviar seus pedidos solicitados pelo iFood diretamente para a transportadora parceira da MaisEntregas.com com apenas com alguns cliques e sem necessida
Como funciona a forma de pagamento Pix (antecipado)
A forma de pagamento "Pix (antecipado)", como o nome indica, é uma forma de pagamento ANTECIPADA, em que a transportadora precisa confirmar o recebimento do pagamento, via pix, para que a corrida seja iniciada.
É importante registrar que quem fica responsável pela confirmação do recebimento do pagam
Como enviar mensagens automáticas de WhatsApp com o status da corrida?
Seu sistema pode enviar mensagens automáticas de WhatsApp para o cliente a cada status da corrida — uma forma de manter uma boa comunicação sem esforço manual e ganhar tempo tanto para você quanto para seus entregadores.
Para habilitar, acesse Personalização > Geral > Aba Integração WhatsApp.
Quais
Como configurar a variável do Entregador por cliente
Para definir a variável do entregador por cliente — o segundo nível da hierarquia, logo abaixo do cadastro do próprio entregador — siga os passos abaixo.
1. Acesse o menu principal e clique em "Cadastros" e depois "Clientes";
2. Escolha o cliente desejado e clique em "Editar";
3. Na janela que ab
Como gerar um boleto para o seu cliente
Sabia que você pode cobrar os seus clientes, de uma forma prática e simples, emitindo um boleto pelo sistema MaisEntregas com poucos cliques?
Dessa forma você não precisa acessar banco, preencher planilha e nem ficar checando toda hora se seu cliente já te pagou. O sistema irá te manter atualizado
Integração com a Frete Rápido
Sobre a Frete Rápido:
A Frete Rápido fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C (como indústria, e-commerce ,varejo, operadores logísticos, marketplaces) a transportadores, como lockers, pontos de retiradas, motoboys, transportadoras rodoviárias e aéreas.
Mais i
Como configurar e habilitar as Formas de Pagamento pelo ambiente ADM.
💳 Como configurar e habilitar as Formas de PagamentoTempo estimado de leitura: 3 minutos
A MaisEntregas permite definir quais formas de pagamento estarão disponíveis para utilização nas corridas (OS).
Atualmente, a plataforma disponibiliza:
Faturado;Dinheiro;Máquina de Cartão (Débito ou Crédito);Ca
Tela de conferência da empresa e consulta automatizada de CNPJ na receita
Esse processo nada mais é, um ícone roxo que indica se os dados do CNPJ do cliente já foram validados por alguém da transportadora, ou qualquer processo de conferência que a transportadora costuma fazer com os clientes que pedem faturado.
Por onde começar?
Vá ao menu principal, clique primei
Como gerar uma corrida no ambiente Desktop ADM
🚚 Como gerar uma corrida no ambiente DesktopTempo estimado de leitura: 4 minutos
Neste artigo, você verá como gerar uma corrida (OS) pelo ambiente Desktop da MaisEntregas utilizando um acesso de Administrador (ADM).
Pelo ADM, é possível selecionar o Cliente Solicitante, configurar os dados da corri
Integração Ifood: Passo a passo para a configuração com a MaisEntregas
🍔 Como integrar o iFood à plataforma MaisEntregasTempo estimado de leitura: 7 minutos
📌 1. Como funciona a integração com o iFood?A integração entre o iFood e a MaisEntregas permite receber pedidos do estabelecimento na plataforma e configurar a geração de corridas (OS), a automação dos pedidos e
Como agrupar e despachar corridas em massa - Cliente Solicitante
Seu sistema MaisEntregas permite que você despache mais de uma corrida de uma só vez, fazendo com que os Entregadores sejam notificados de um grupo de corridas.
Dessa forma, é possível garantir que apenas 1 Entregador 'pegue' um grupo de corridas, otimizando tempo e custos!
Abaixo vamos detalhar com
Permissões de acesso ao Financeiro
Por padrão, apenas o criador da transportadora tem acesso ao Financeiro.
Mas é possível adicionar um novo usuário administrador com Permissão Acesso ao Financeiro Habilitado.
Primeiro passo é acessar o menu “Cadastros” e em seguida clicar em "Administradores".
É possível ver na tela uma lista de us
Como unificar corridas (OS) pelo ambiente adm ou cliente solicitante
Com a funcionalidade de unificação de corridas é possível unificar mais de uma corrida (OS) em uma única OS, consolidada / agrupada, gerando uma rota única, com os endereços já otimizados (na melhor ordem). Além disso, todos os detalhes de cada endereço das corridas originais são transferidos para a
Funcionalidades do financeiro
Permissões de acesso ao Financeiro
Por padrão, apenas o criador da transportadora tem acesso ao Financeiro. Na aba lateral do ambiente administrativo da transportadora, em Cadastros/Administradores, é possível ver as permissões de cada usuário administrador na própria lista de usuários.
Nesta mes
Financeiro: Pagamento via Cartão de credito Online.
💳 Como funciona a forma de pagamento Cartão de Crédito OnlineTempo estimado de leitura: 4 minutos
A forma de pagamento Cartão de Crédito Online permite que o Cliente Solicitante realize pagamentos utilizando cartão de crédito através da integração financeira com o Asaas.
De acordo com o material de
Como visualizar os pedidos do iFood no ambiente do Cliente Solicitante
Nesse artigo você irá entender como visualizar os pedidos nativos da integração do IFood com a plataforma MaisEntregas.com de uma forma simples, apenas seguindo o procedimento indicado no vídeo abaixo:
Caso você queira ver como é feito o procedimento de logar/entrar com a conta do IFood na plata
Ifood - Guia completo da integração
iFood – Guia Completo de Integração com a Mais EntregasObjetivoEste artigo apresenta, de forma clara e estruturada, todos os passos necessários para que clientes com conta no iFood solicitem entregas por meio da integração entre a plataforma Mais Entregas e o iFood.
A integração permite que pedidos
Neemo - Integrar loja Neemo ao sistema MaisEntregas
A MaisEntregas oferece uma integração do seu ambiente online com a Neemo, veja abaixo como é simples e rápido para configurar!
ATENÇÃO! A integração de uma loja Neemo deverá ser feito com um usuário do tipo Cliente Solicitantes (EMPRESA) no sistema MaisEntregas.
1. Ao logar como Cliente solicitante
Para que serve a API de Integração entre sistemas e por que utiliza-la ?
Uma API (Interface de Programação de Aplicações) do tipo "Integração", como seu nome sugere, tem a finalidade de integrar sistemas distintos, possibilitando a sincronização e o compartilhamento de informações entre sistemas ao mesmo tempo que mantém a segurança dos dados de forma a geralmente resul
Como bloquear, desbloquear e excluir entregador
Este artigo mostra como bloquear e desbloquear entregadores cadastrados no sistema. Vejamos:
1° Bloquear entregador
1. Abra a página da sua transportadora e depois, no menu lateral esquerdo, clique em “Cadastros” . Em seguida, clique em “Entregadores”.
2. Assim que aberta a página, procure o ca
Como o entregador pode usar o chat com o cliente no aplicativo?
Se o entregador precisar entrar em contato diretamente com o cliente durante uma corrida — para relatar alguma situação, por exemplo — ele pode usar o chat integrado ao aplicativo.
Como utilizar
Depois que você, entregador, tiver uma corrida aceita no seu aplicativo, terá a opção de falar com o cli
Como entrar em contato com o Suporte da MaisEntregas
Esse artigo foi criado para esclarecer como você pode entrar em contato conosco em busca de suporte para a utilização da plataforma, para sugerir melhorias, solicitar serviços, etc.
A MaisEntregas utiliza a plataforma Movidesk para os atendimentos de Suporte. Todos os canais disponibilizados para Su
Integração Abbiamo: Como configurar
🔗 Abbiamo + MaisEntregas - Como configurar a integraçãoTempo estimado de leitura: 4 minutos
A integração entre Abbiamo e MaisEntregas permite que pedidos cadastrados na Abbiamo sejam enviados automaticamente para a MaisEntregas, gerando corridas (OS) para realização das entregas.
Após a configuraçã