📍 Como impedir que o entregador finalize uma entrega longe do endereço?
Tempo estimado de leitura: 2 minutos
Por padrão, o entregador pode utilizar a ocorrência “Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo” quando não consegue concluir uma entrega pelo app.
Caso sua operação exija que o entregador esteja no local correto para finalizar a entrega, é possível alterar o comportamento dessa ocorrência.
🎥 Veja o passo a passo em vídeo
Assista ao tutorial para aprender como realizar essa configuração:
▶️ Assistir ao tutorial no YouTube
⚙️ Como configurar
No ambiente administrativo da MaisEntregas, acesse:
Personalização → Ocorrências
Em seguida:
- Localize a ocorrência “Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo”;
- Clique em Editar ✏️;
- Em Atribuir tag na ordem de serviço, selecione Não atribuir;
- Em Gatilho, selecione Apenas registrar;
- Salve a configuração.
✅ O que acontece após a configuração?
Com o gatilho configurado como Apenas registrar, essa ocorrência não permitirá mais que o entregador utilize esse caminho para finalizar a entrega fora do local.
Dessa forma, a operação mantém maior controle sobre a finalização das entregas e a localização do entregador.
⚠️ Importante
Essa configuração também impede a finalização por essa ocorrência quando existir um problema legítimo de localização, como:
- Endereço cadastrado incorretamente;
- GPS impreciso;
- Problemas de localização ou sinal.
Nesses casos, o entregador deverá registrar uma ocorrência adequada para que o ADM possa analisar e corrigir a situação antes da finalização.
🔄 Como voltar à configuração anterior?
Acesse:
Personalização → Ocorrências
Edite novamente a ocorrência “Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo” e restaure o gatilho utilizado anteriormente.
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