🔔 Como configurar as notificações de corridas para os Entregadores
Tempo estimado de leitura: 5 minutos
A MaisEntregas permite configurar como os Entregadores serão notificados quando uma nova corrida (OS) estiver disponível.
A configuração pode ser feita de duas formas:
Regra geral: aplicada à operação da transportadora;
Regra por Cliente Solicitante: permite criar uma configuração específica para determinado cliente.
⚠️ Importante: Quando uma regra de notificação é configurada diretamente no Cliente Solicitante, ela substitui a regra geral da transportadora para as corridas desse cliente.
⚙️ Como configurar a regra geral
No ambiente administrativo, acesse:
Personalização → Geral → Notificações e alocação
Selecione o modelo de notificação desejado, configure a distância máxima quando necessário e clique em Salvar.
Essa será a regra utilizada pela operação, exceto para Clientes Solicitantes que possuam uma configuração individual.
👤 Como configurar uma regra por Cliente Solicitante
Para utilizar uma regra diferente para determinado cliente, acesse:
Cadastros → Clientes
Em seguida:
Localize o Cliente Solicitante;
Selecione o cliente e clique em Editar;
Acesse a aba Notificação;
Selecione o modelo de notificação desejado;
Configure a distância máxima para notificar, quando aplicável;
Clique em Salvar.
Pronto! As corridas desse cliente passarão a seguir sua própria regra de notificação.
💡 Exemplo: Sua transportadora pode utilizar TODOS como regra geral, enquanto um cliente específico utiliza DISTÂNCIA + SCORE. As corridas desse cliente seguirão a configuração individual.
🔔 Modelos de notificação
📍 DISTÂNCIA
Prioriza os Entregadores de acordo com a distância até o local de coleta, começando pelos mais próximos.
Os raios utilizados pelo sistema são:
100 m → 200 m → 300 m → 2,5 km → 5 km → 10 km → 15 km → 25 km
Nos primeiros raios, o intervalo entre os disparos é de 10 segundos. A partir de 2,5 km, os avanços ocorrem em intervalos de 30 segundos.
👥 TODOS
Notifica todos os Entregadores disponíveis ao mesmo tempo, considerando um raio de até 100 km.
📍⭐ DISTÂNCIA + SCORE
Combina proximidade e Score.
Dentro de cada raio, o sistema notifica um Entregador por vez, a cada 10 segundos, começando pelo Entregador com maior Score.
Depois de percorrer os Entregadores daquele raio, o sistema avança para o próximo.
👥⭐ TODOS + SCORE
Considerando um raio de até 100 km, o sistema notifica um Entregador por vez, a cada 10 segundos, seguindo do maior para o menor Score.
🚫 DESABILITADO
Não realiza a distribuição automática.
Nesse modelo, o Entregador recebe a corrida quando é alocado manualmente pelo administrador.
📏 Distância máxima para notificar
Nos modelos DISTÂNCIA e DISTÂNCIA + SCORE, é possível limitar até qual raio os Entregadores serão notificados.
Os limites disponíveis são:
100 m | 200 m | 300 m | 2,5 km | 5 km | 10 km | 15 km | 25 km
Ao atingir a distância máxima configurada, o processo de notificações é reiniciado para tentar novamente acionar os Entregadores conforme a regra definida.
⭐ Entregadores Preferenciais
Nos modelos DISTÂNCIA, TODOS, DISTÂNCIA + SCORE e TODOS + SCORE, o sistema verifica primeiro se o Cliente Solicitante possui Entregadores Preferenciais cadastrados.
Caso possua, esses Entregadores serão notificados primeiro.
Se a corrida continuar disponível, após 1 minuto serão iniciadas as notificações conforme a regra configurada.
Caso não existam Entregadores Preferenciais, o sistema inicia normalmente o modelo de notificação selecionado.
👀 Como verificar quem recebeu a notificação
Acesse:
Entregas → Acompanhamento
Abra a corrida desejada e consulte o campo Notificações.
É possível verificar:
Quantos Entregadores foram notificados;
Quantos recusaram a corrida;
Quais Entregadores receberam a notificação.
As regras utilizadas nos disparos também ficam registradas nos comentários da corrida.
📌 Regra geral ou regra por cliente?
A lógica pode ser resumida desta forma:
Cliente sem configuração própria
➡️ Utiliza a regra geral da transportadora.
Cliente com configuração própria
➡️ Utiliza a regra configurada no cadastro do Cliente Solicitante.
💡 Utilize a configuração individual quando determinado cliente precisar de uma estratégia de distribuição diferente do restante da operação.
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