Como localizar e enviar Logs da Integração Asaas para o Suporte
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Em algumas situações relacionadas à integração entre Asaas e MaisEntregas, como problemas com pagamentos via Pix, o time de Suporte pode solicitar o Log de Webhook da sua conta.
Esse log contém informações importantes sobre a comunicação entre o Asaas e a plataforma MaisEntregas e ajuda na análise de possíveis erros.
🔎 Como localizar o Log de Webhook
1. Acesse o Asaas
Acesse o ambiente Sandbox:
Faça login utilizando suas credenciais de acesso.
2. Acesse as Integrações
Após entrar na plataforma:
- Clique no ícone do seu perfil, localizado no canto superior da tela;
- Clique em Integrações.
Você será direcionado para a área de configurações das integrações.
3. Acesse os Logs de Webhook
Na página de Integrações:
- Acesse a aba Log de Webhook;
- Localize o log que deseja consultar;
- Clique sobre o registro;
- Acesse a aba Detalhes.
📋 Quais informações devem ser enviadas?
Na aba Detalhes, localize:
- Conteúdo enviado;
- Conteúdo da resposta.
Copie todo o conteúdo dos dois campos e encaminhe para o Suporte da MaisEntregas.
📌 Importante: Envie tanto o Conteúdo enviado quanto o Conteúdo da resposta. Essas informações ajudam o time responsável a identificar o que foi enviado pelo Asaas e qual resposta foi recebida durante a comunicação com a MaisEntregas.
💬 Como enviar para o Suporte MaisEntregas
Você pode encaminhar as informações através dos canais de atendimento:
💻 Movidesk — Plataforma de Suporte
Como utilizar o suporte pelo Movidesk
💬 Balão de atendimento na plataforma
Como utilizar o balão de atendimento
Falar com o Suporte MaisEntregas pelo WhatsApp
O atendimento está disponível em dias úteis, das 8h às 18h.
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