💸 Como funciona a solicitação de pagamento pelo Aplicativo do Entregador
Tempo estimado de leitura: 6 minutos
A funcionalidade Solicitar pagamento permite que o Entregador solicite, diretamente pelo aplicativo, o pagamento das suas variáveis.
Após a solicitação, o ADM Master da transportadora poderá consultar o pedido na plataforma MaisEntregas e decidir entre pagar ou rejeitar a solicitação.
⚠️ Importante: Somente o ADM Master pode realizar o pagamento solicitado pelo Entregador.
Para consultar quem é o ADM Master da plataforma, acesse:
Cadastros → Administradores
⚙️ 1. Habilite a solicitação de pagamento
No ambiente administrativo (ADM), acesse:
Personalização → Geral → aba Geral
Localize e habilite a opção:
Habilitar solicitação de pagamento pelo app entregador
Quando a funcionalidade estiver habilitada e os demais requisitos forem atendidos, o botão Solicitar pagamento ficará disponível no aplicativo do Entregador.
🏦 2. Configure a conta Asaas do Entregador
Para utilizar a solicitação de pagamento, o Entregador precisa possuir uma conta Asaas configurada e aprovada.
Após a criação da conta, o Entregador deverá:
- Realizar o primeiro acesso utilizando as orientações enviadas pelo Asaas;
- Definir sua senha;
- Enviar os documentos solicitados;
- Aguardar a aprovação da conta pelo Asaas.
Para dúvidas relacionadas à aprovação da conta:
🏧 3. Cadastre uma conta bancária externa
Na conta Asaas do Entregador, também deverá existir uma conta bancária externa com a mesma titularidade da conta Asaas.
É nessa conta que o valor do pagamento será creditado ao final do processo.
A conta poderá ser de qualquer banco, mas precisa estar aprovada pelo Asaas.
Para consultar o status da conta bancária, no Asaas acesse:
Minha conta → Informações → Contas bancárias
⚠️ Importante: Enquanto a conta bancária externa não estiver aprovada pelo Asaas, o botão Solicitar pagamento ficará indisponível no aplicativo.
📱 4. Como o Entregador solicita o pagamento
Com todos os requisitos atendidos, no Aplicativo do Entregador:
- Acesse o Extrato Financeiro;
- Clique em Solicitar pagamento;
- Informe o valor que deseja solicitar;
- Confira o valor que será creditado após a dedução das taxas apresentadas;
- Clique em Solicitar.
Após a confirmação, a solicitação será encaminhada para o ADM Master.
⚠️ Botão “Solicitar pagamento” está cinza. O que fazer?
Quando o botão Solicitar pagamento estiver cinza, existe alguma pendência impedindo a solicitação.
Ao clicar no botão, será apresentada uma mensagem indicando o motivo.
“Funcionalidade não habilitada na sua plataforma”
A transportadora não habilitou a solicitação de pagamento pelo Aplicativo do Entregador.
“Conta Asaas não configurada”
A conta Asaas do Entregador não está configurada para utilização da funcionalidade.
“Não foi possível obter o status da sua conta Asaas”
Ocorreu um problema durante a consulta do status da conta junto ao Asaas.
“Sua conta Asaas não está aprovada”
Os dados da conta do Entregador ainda não foram aprovados pelo Asaas.
“Sua conta bancária no Asaas não está aprovada”
A conta bancária externa cadastrada pelo Entregador ainda não foi aprovada pelo Asaas.
💡 Dica: Se não conseguir identificar ou resolver a pendência, envie ao Suporte MaisEntregas um print da mensagem apresentada no aplicativo.
Falar com o Suporte MaisEntregas pelo WhatsApp
🔔 5. Como o ADM recebe a solicitação
Depois que o Entregador confirmar a solicitação, a plataforma informará ao ADM que existe uma solicitação de pagamento pendente.
Ao acessar as solicitações, será possível visualizar:
- Entregador que realizou a solicitação;
- Data da solicitação;
- Valor solicitado;
- Data de expiração;
- Saldo da conta da transportadora.
📌 A solicitação possui validade de 48 horas. Após a data de expiração, ela não será mais exibida.
✅ 6. Como pagar ou rejeitar uma solicitação
O ADM Master poderá selecionar a solicitação e escolher entre:
Pagar ou Rejeitar.
Ao clicar em “Pagar”
- O pagamento é enviado para a conta Asaas do Entregador;
- É realizada uma transferência para a conta bancária externa cadastrada;
- O Entregador recebe um e-mail e uma notificação no aplicativo;
- O valor solicitado, descontadas as taxas aplicáveis, é creditado na conta do Entregador.
Ao clicar em “Rejeitar”
O pagamento não será realizado.
O Entregador receberá:
- Uma notificação no aplicativo;
- Um e-mail informando que a solicitação foi rejeitada.
💰 Taxas da solicitação de pagamento
O material de referência informa:
- Taxa da plataforma: 2% sobre o valor transferido;
- É possível configurar uma taxa de pagamento adicional, descontada do Entregador;
- O campo Taxa do entregador apresenta a soma das taxas de pagamento e da plataforma;
- Para cada conta Asaas de Entregador criada, é informado o valor de R$ 10,00, acrescentado à fatura mensal da plataforma.
⚠️ Importante: Como taxas e condições comerciais podem sofrer alterações, recomenda-se validar os valores vigentes antes de utilizá-los como referência.
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