⏱️ Tempo Limite para Coleta.
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A funcionalidade Tempo Limite para Coleta permite definir quanto tempo o Entregador terá para realizar a coleta de uma corrida (OS) após aceitá-la.
O tempo restante é exibido diretamente no Aplicativo do Entregador, ajudando no controle do prazo de coleta.
⚠️ Importante: caso a coleta não seja realizada dentro do tempo configurado, a corrida é reiniciada e encaminhada para o próximo Entregador da fila.
⚙️ Como configurar o Tempo Limite para Coleta
No ambiente ADM da Transportadora, acesse:
Personalização → Geral
Em seguida:
- Permaneça na aba Geral;
- Localize o campo Tempo Limite para Coleta;
- Informe o tempo desejado em minutos;
- Salve a configuração.
📌 Exemplo: se o campo for configurado com 30 minutos, esse será o tempo limite disponível para que o Entregador realize a coleta.
📱 Como o Entregador visualiza o tempo
Após aceitar a corrida, o Entregador poderá acompanhar o prazo diretamente pelo aplicativo.
Na corrida ativa, será apresentado na parte inferior da tela o tempo restante para realizar a coleta.
O contador permite que o Entregador acompanhe quanto tempo ainda possui antes do encerramento do prazo configurado.
⚠️ O que acontece quando o tempo acaba?
Caso o Entregador não realize a coleta dentro do tempo limite, a corrida será reiniciada e encaminhada automaticamente para o:
➡️ Próximo Entregador da fila
Isso significa que o Entregador atual poderá deixar de ser o responsável pela corrida.
📅 Como funciona em corridas agendadas?
Nas corridas agendadas, o comportamento pode ser diferente do Tempo Limite para Coleta configurado de forma geral.
Quando um Entregador é alocado em uma corrida agendada com um tempo de espera definido, o aplicativo apresenta o tempo restante até o horário previsto para a coleta.
Para realizar a alocação, acesse:
Entregas → Acompanhamento
Depois:
- Selecione a corrida agendada;
- Clique em Ações em Massa;
- Selecione Alocar entregador;
- Escolha o Entregador.
No Aplicativo do Entregador, a corrida ativa apresentará:
Tempo restante para coleta
Nesse cenário, o contador representa o tempo restante até a coleta agendada, e não o Tempo Limite para Coleta configurado em Personalização → Geral.
🔄 Entenda a diferença
| Situação | Tempo apresentado no aplicativo |
|---|---|
| 🏍️ Corrida comum | Tempo Limite para Coleta configurado pela Transportadora |
| 📅 Corrida agendada com tempo de espera | Tempo restante até a coleta agendada |
| ⏱️ Tempo limite encerrado sem realizar a coleta | A corrida reinicia e segue para o próximo Entregador da fila |
📌 Atenção: o contador de uma corrida agendada e o Tempo Limite para Coleta são controles diferentes.
✅ Fluxo resumido
Configuração
Personalização → Geral → Tempo Limite para Coleta → Definir minutos → Salvar
Durante a corrida
Entregador aceita a corrida → Aplicativo exibe o tempo restante → Entregador realiza a coleta dentro do prazo
Caso o prazo termine sem a coleta:
Tempo encerrado → Corrida reiniciada → Próximo Entregador da fila
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