📲 Configurando atendimento
Tempo estimado de leitura: 2 minutos
A MaisEntregas permite configurar um número de WhatsApp para atendimento da Transportadora.
Após a configuração, os clientes que acessarem o site institucional poderão clicar no ícone do WhatsApp e iniciar uma conversa diretamente com o número definido pela Transportadora.
⚙️ Como configurar o número de WhatsApp — ADM
No ambiente ADM, acesse:
Personalização → Geral
Em seguida:
- Permaneça na aba Geral;
- Localize o campo Telefone Atendimento;
- Informe o número de WhatsApp que será utilizado para atendimento;
- Role até o final da página;
- Clique em Salvar.
📌 Importante: o número informado no campo Telefone Atendimento será utilizado para direcionar os clientes que clicarem no ícone do WhatsApp disponível no site institucional.
🌐 Como o cliente acessa o WhatsApp pelo site
Depois que o número estiver configurado, o acesso é simples.
No site institucional da Transportadora:
- O cliente clica no ícone do WhatsApp;
- Será direcionado para a página do WhatsApp com o número de atendimento configurado;
- Na página seguinte, poderá escolher como deseja continuar.
As opções podem incluir:
- 📱 Abrir app — para utilizar o aplicativo do WhatsApp instalado no dispositivo;
- 💻 Continuar para o WhatsApp Web — para iniciar o atendimento pelo navegador.
Após escolher uma das opções, a conversa será aberta diretamente com o número configurado pela Transportadora.
🔄 Fluxo resumido
Para o Administrador
Personalização → Geral → Telefone Atendimento → Informar número do WhatsApp → Salvar
Para o cliente
Acessar site institucional → Clicar no ícone do WhatsApp → Escolher WhatsApp App ou WhatsApp Web → Iniciar conversa
💡 Dica
Utilize no campo Telefone Atendimento um número que seja realmente acompanhado pela equipe responsável pelo atendimento aos clientes.
Caso o número de WhatsApp da Transportadora seja alterado, lembre-se de atualizar também essa configuração na plataforma.
🔎 Palavras-chave para busca e IA Maia
WhatsApp, WhatsApp atendimento, configurar WhatsApp, cadastrar WhatsApp, número WhatsApp, telefone WhatsApp, telefone atendimento, Telefone Atendimento, configurar telefone atendimento, alterar telefone atendimento, número de atendimento, WhatsApp transportadora, atendimento transportadora, WhatsApp no site, ícone WhatsApp, botão WhatsApp, site institucional, WhatsApp site institucional, cliente falar no WhatsApp, contato pelo WhatsApp, abrir WhatsApp, WhatsApp Web, abrir app WhatsApp, configurar número no site, Personalização Geral, atendimento ao cliente, MaisEntregas