📲 Como configurar a integração do WhatsApp na MaisEntregas

Tempo estimado de leitura: 4 minutos

A MaisEntregas permite integrar o WhatsApp à plataforma para utilização das funcionalidades que dependem desse canal.

Existem duas formas de realizar essa integração:

1. 📱 Utilizar um número próprio de WhatsApp da Transportadora, através da Z-API;
2. 💚 Utilizar o número de WhatsApp disponibilizado pela MaisEntregas.

💡 Quer começar de forma mais simples?

Utilizando o número da própria MaisEntregas, basta ativar a funcionalidade e começar a usar. Não é necessário contratar ou configurar a Z-API, nem inserir tokens ou outras credenciais. Sem burocracia.

📌 Importante: antes de realizar a configuração, defina qual das duas opções será utilizada. Cada modalidade possui uma forma de configuração e custos diferentes.

💰 Custo para utilizar o WhatsApp da MaisEntregas

Ao optar pela integração utilizando o número de WhatsApp disponibilizado pela MaisEntregas, haverá um custo de:

R$ 0,20 por mensagem enviada.

Esse valor será cobrado de acordo com a quantidade de mensagens enviadas através da integração.

⚠️ Importante: ao ativar essa opção, a Transportadora deve estar ciente de que a utilização da integração gera custo adicional por mensagem enviada.

💰 Custo para utilizar o WhatsApp da Z-API

Ao optar por utilizar o número próprio da Transportadora através da Z-API, será necessário contratar o serviço diretamente com a Z-API.

Os valores e planos são definidos pela própria Z-API e podem sofrer alterações.

📌 Importante: consulte diretamente o site da Z-API para verificar os planos, valores e condições comerciais atualizados.

Consultar planos e valores da Z-API

A contratação e o pagamento da Z-API são realizados diretamente com o fornecedor e são independentes da MaisEntregas.

🔄 Qual opção escolher?

📱 Opção 1 — Utilizar um número próprio de WhatsApp

Caso a Transportadora queira utilizar seu próprio número de WhatsApp, será necessário contratar o serviço da Z-API e posteriormente configurar as credenciais na MaisEntregas.

1️⃣ Contrate a Z-API

Acesse o site da Z-API e realize a contratação do serviço:

Acessar o site da Z-API

Após a contratação, configure o número de WhatsApp que será integrado à MaisEntregas.

💡 Recomendação: utilize um número específico para a integração, evitando misturá-lo com outros processos de atendimento da Transportadora.

🔑 2. Obtenha as credenciais da Z-API

Após configurar o serviço, será necessário localizar:

• ID da Instância;
• Token;
• Client Token.

Essas informações serão utilizadas para conectar o número de WhatsApp à MaisEntregas.

⚙️ 3. Configure as informações na MaisEntregas

Com as credenciais da Z-API em mãos, acesse o ambiente ADM:

Personalização → Geral → Integração WhatsApp

Em seguida:

1. Informe o ID da Instância;
2. Informe o Token;
3. Informe o Client Token;
4. Confira as informações preenchidas;
5. Clique em Salvar.

Pronto! A integração utilizando o número próprio da Transportadora estará configurada.

🔄 Fluxo

Contratar Z-API → Configurar número próprio → Obter credenciais → Inserir credenciais na MaisEntregas → Salvar → Usar

💚 Opção 2 — Utilizar o número da MaisEntregas

Esta é a opção mais simples para começar a utilizar a integração.

Ao escolher o número disponibilizado pela própria MaisEntregas, não há burocracia de contratação ou configuração de uma plataforma externa.

Você não precisa:

• ❌ Contratar a Z-API;
• ❌ Criar uma instância na Z-API;
• ❌ Configurar um número na Z-API;
• ❌ Informar ID da Instância;
• ❌ Informar Token ou Client Token.

✅ Basta ativar e usar

No ambiente ADM, acesse:

Personalização → Geral → Integração WhatsApp

Depois:

1. Localize a opção para utilizar o número da MaisEntregas;
2. Ative a flag;
3. Clique em Salvar.

Pronto! Basta começar a utilizar a integração.

💚 Sem burocracia: utilizando o número da MaisEntregas, não é necessário realizar nenhuma contratação externa. É só ativar e usar.

💰 Atenção: nessa modalidade, haverá cobrança de R$ 0,20 por mensagem enviada.

⚠️ Entenda a diferença

📱 Quero utilizar o número da minha Transportadora

Será necessário:

Contratar Z-API → Configurar o número → Obter as credenciais → Informar as credenciais na MaisEntregas → Usar

Os valores da Z-API devem ser consultados diretamente no site do fornecedor.

💚 Quero utilizar o número da MaisEntregas

O processo é:

Ativar → Salvar → Usar

Não é necessário contratar a Z-API ou realizar configurações externas.

É a opção mais simples, sem burocracia de contratação ou configuração da Z-API.

O custo é de R$ 0,20 por mensagem enviada.

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