📲 Como solicitar ou gerar uma corrida pelo WhatsApp
Tempo estimado de leitura: 4 minutos
Você pode solicitar ou gerar uma corrida pelo WhatsApp da Torre de Controle, sem precisar acessar a plataforma MaisEntregas.
O atendimento automático pelo WhatsApp solicita as informações necessárias para criar a corrida, apresenta os dados para conferência e, após a confirmação, envia o número da Ordem de Serviço (OS) e o link de acompanhamento da entrega.
⚠️ Importante: a funcionalidade de geração de corridas pelo WhatsApp precisa estar habilitada pela Torre de Controle. Consulte a Torre de Controle responsável pelo seu atendimento para confirmar se o serviço está disponível e qual número de WhatsApp deve ser utilizado.
✅ O que é necessário para gerar uma corrida pelo WhatsApp?
Para solicitar uma entrega pelo WhatsApp, você precisa:
- Ter um cadastro de cliente na Torre de Controle;
- Utilizar o número de WhatsApp informado pela Torre de Controle;
- Ter em mãos o endereço completo de entrega e, quando necessário, o endereço de coleta.
📱 Recomendação: envie a mensagem pelo mesmo número de telefone registrado no seu cadastro.
O atendimento utiliza o número do WhatsApp para tentar identificar automaticamente o seu cadastro.
Caso o telefone não seja localizado, será solicitado o CPF ou CNPJ cadastrado para realizar uma nova tentativa de identificação.
Se outra pessoa da empresa fizer o pedido, ela deverá utilizar um cadastro e telefone reconhecidos pela Torre de Controle.
O cadastro identificado determina quais informações, endereços e condições estarão disponíveis durante a solicitação da corrida.
🚀 Passo a passo para gerar uma corrida pelo WhatsApp
1️⃣ Inicie o atendimento pelo WhatsApp
Envie uma mensagem para o número de WhatsApp disponibilizado pela sua Torre de Controle.
O atendimento automático será iniciado e tentará identificar seu cadastro pelo número de telefone.
Caso o cadastro não seja localizado, informe o CPF ou CNPJ quando solicitado.
2️⃣ Informe o endereço de entrega
Digite o endereço completo para onde a entrega deverá ser realizada.
Procure informar:
- Rua ou avenida;
- Número;
- Bairro;
- Cidade;
- Estado;
- CEP, quando disponível;
- Complemento ou ponto de referência, quando necessário.
📍 Dica: quanto mais completo estiver o endereço, maior será a precisão na localização da entrega.
3️⃣ Informe os dados solicitados
Durante o atendimento pelo WhatsApp, serão solicitadas as informações necessárias para a geração da corrida.
Preencha os dados conforme as perguntas apresentadas pelo atendimento automático.
4️⃣ Informe o endereço de coleta, quando necessário
Dependendo da configuração do seu cadastro, o atendimento poderá utilizar um endereço de coleta já definido ou solicitar que você informe o local de coleta.
Caso seja solicitado, envie o endereço completo da coleta.
5️⃣ Confira os dados da corrida
Antes de criar a corrida, o atendimento apresentará as informações para conferência.
🔎 Verifique atentamente os dados apresentados, principalmente:
- Endereço de coleta;
- Endereço de entrega;
- Informações adicionais;
- Forma de pagamento, quando aplicável;
- Demais informações apresentadas na solicitação.
⚠️ Se alguma informação estiver incorreta, solicite a alteração antes de confirmar a geração da corrida.
6️⃣ Confirme a geração da corrida
Se todas as informações estiverem corretas, confirme a solicitação pelo próprio WhatsApp.
Após a confirmação, a corrida será criada na plataforma MaisEntregas.
🎉 Corrida criada com sucesso
Quando a corrida for gerada, você receberá pelo WhatsApp:
- 🔢 Número da Ordem de Serviço (OS)
- 🔗 Link para acompanhamento da corrida
Por meio do link de acompanhamento, você poderá consultar a evolução da entrega sem precisar acessar a plataforma.
💡 Dicas importantes
📍 Informe o endereço completo: quanto mais informações forem fornecidas, menor a possibilidade de problemas na localização.
📱 Utilize seu telefone cadastrado: isso facilita a identificação automática do seu cadastro.
🔎 Confira antes de confirmar: revise principalmente os endereços de coleta e entrega.
💬 Responda às perguntas do atendimento: envie as informações solicitadas em cada etapa para que a corrida seja criada corretamente.
❓ Não conseguiu gerar a corrida pelo WhatsApp?
Caso o atendimento não consiga identificar seu cadastro ou você encontre alguma dificuldade durante a solicitação, entre em contato com a Torre de Controle responsável pelo seu atendimento.
A Torre de Controle poderá verificar:
- Se o seu cadastro está ativo;
- Se o seu telefone está corretamente cadastrado;
- Se a geração de corridas pelo WhatsApp está habilitada;
- Qual número de WhatsApp deve ser utilizado para solicitar a corrida.
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