🍔 Como integrar o iFood à plataforma MaisEntregas

Tempo estimado de leitura: 7 minutos

📌 1. Como funciona a integração com o iFood?

A integração entre o iFood e a MaisEntregas permite receber pedidos do estabelecimento na plataforma e configurar a geração de corridas (OS), a automação dos pedidos e as regras de endereço de retorno.

Para concluir a integração, é necessário realizar a liberação junto à Equipe MaisEntregas, autorizar o aplicativo no portal do iFood e configurar a operação na plataforma.

👥 Quem participa do processo?

• 🏪 Cliente Solicitante: estabelecimento que utiliza o iFood e deseja integrar seus pedidos à MaisEntregas.
• 🖥️ Administrador da Transportadora (Torre de Controle): responsável por solicitar a liberação da integração e auxiliar o Cliente Solicitante nas configurações.
• 🛠️ Equipe MaisEntregas: responsável pela liberação da integração.

⚠️ Importante: a integração somente estará pronta para utilização após a liberação pela Equipe MaisEntregas, a autorização no portal do iFood e a conclusão das configurações na plataforma MaisEntregas.

🏪 2. Localize o ID da Loja no iFood

Responsável: Cliente Solicitante

Caminho: Portal do Parceiro iFood → Perfil → ID da Loja

1. Acesse o Portal do Parceiro iFood e faça login.
2. No menu principal, clique em Perfil.
3. Localize e copie o ID da Loja.
4. Envie essa informação ao Administrador da Transportadora, solicitando a integração com a MaisEntregas.

⚠️ Atenção: informe o ID da Loja, e não o ID da Rede. São identificadores diferentes.

🛠️ 3. Solicite a liberação da integração

Responsável: Administrador da Transportadora (Torre de Controle)

Após receber o ID da Loja:

1. Entre em contato com a Equipe MaisEntregas.
2. Informe o ID da Loja e solicite a liberação da integração com o iFood.
3. Aguarde a confirmação da liberação.
4. Oriente o Cliente Solicitante a autorizar a integração no Portal do Parceiro iFood.

📌 Importante: a autorização no iFood deverá ser realizada pelo Cliente Solicitante após a liberação da integração pela Equipe MaisEntregas.

🔐 4. Autorize a integração no Portal do Parceiro iFood

Responsável: Cliente Solicitante

Caminho: Portal do Parceiro iFood → Aplicativos → MaisEntregas

1. Acesse o Portal do Parceiro iFood.
2. No menu principal, clique em Aplicativos.
3. Localize a integração MaisEntregas, com status Pendente.
4. Clique nos três pontinhos (⋮).
5. Selecione Permitir.
6. Na janela apresentada, role até o final e clique em Autorizar.
7. Clique em OK para confirmar.
8. Verifique se o status mudou de Pendente para Ativado.

✅ Após a ativação, informe ao Administrador da Transportadora que a autorização foi concluída.

⚙️ 5. Configure a integração na plataforma MaisEntregas

Responsável: Administrador da Transportadora, auxiliando o Cliente Solicitante

Caminho: Ambiente do Cliente Solicitante → iFood → Editar Conta

Após a autorização no portal do iFood:

1. Acesse o ambiente do Cliente Solicitante na plataforma MaisEntregas.
2. No menu principal, clique em iFood → Editar Conta.
3. Configure os campos conforme as orientações a seguir.

5.1. Merchant ID

Informe o ID da Loja obtido anteriormente no Portal do Parceiro iFood.

5.2. Utilizar como gestor

Define como os pedidos serão recebidos pela MaisEntregas.

• Sim (recomendado): permite receber os pedidos automaticamente na MaisEntregas, sem necessidade de despacho manual pelo Gestor de Pedidos do iFood.
• Não: exige que os pedidos sejam despachados pelo Gestor de Pedidos do iFood para serem recebidos na MaisEntregas.

5.3. Habilitar auto retorno

Define se as corridas originadas do iFood terão o endereço de retorno ao ponto de coleta incluído automaticamente.

• Sim: os pedidos pagos online serão gerados com endereço de retorno.
• Não: os pedidos pagos online serão gerados sem endereço de retorno.

📌 Importante: para pedidos com pagamento na entrega, prevalece a configuração Pagamento na Entrega — Retorno, independentemente da opção selecionada em Habilitar auto retorno.

5.4. Pagamento na Entrega — Retorno

Define se as corridas de pedidos iFood com pagamento no endereço de entrega deverão incluir automaticamente o endereço de retorno.

Opções disponíveis:

• Sim: as corridas com pagamento na entrega serão geradas com endereço de retorno, independentemente da configuração Habilitar auto retorno.
• Não: as corridas com pagamento na entrega serão geradas sem endereço de retorno, independentemente da configuração Habilitar auto retorno.

⚠️ Atenção: essa configuração é aplicada exclusivamente aos pedidos com pagamento na entrega. Para pedidos pagos online, permanece válida a opção Habilitar auto retorno.

📊 5.5. Exemplos de funcionamento das regras de retorno

Confira como as duas configurações funcionam em conjunto:

Exemplo prático:

Considere as seguintes configurações:

• Habilitar auto retorno: Sim
• Pagamento na Entrega — Retorno: Não

Nesse cenário:

• 💳 Pedido pago online: será gerado com endereço de retorno.
• 💵 Pedido com pagamento na entrega: será gerado sem endereço de retorno.

Dessa forma, o Cliente Solicitante poderá definir o retorno das corridas conforme a modalidade de pagamento.

Após configurar todos os campos, clique em Confirmar para salvar.

🤖 6. Configure a automação dos pedidos do iFood

Responsável: Administrador da Transportadora, auxiliando o Cliente Solicitante

Caminho: Ambiente do Cliente Solicitante → iFood → Automação

A automação permite definir quando e como os pedidos recebidos do iFood serão transformados em corridas (OS) na MaisEntregas.

Acesse iFood → Automação e configure os campos abaixo.

6.1. Hora de início e término

Defina o horário diário em que a automação ficará ativa.

6.2. Operar sábado e domingo

Escolha se a automação também deverá funcionar aos finais de semana.

6.3. Gerar corrida

Define se os pedidos recebidos serão transformados automaticamente em corridas.

• Sim: cada pedido importado do iFood gera automaticamente uma corrida.
• Não: as corridas deverão ser geradas manualmente, permitindo agrupar vários pedidos em uma única corrida.

6.4. Tempo de preparo

Defina quantos minutos a plataforma deverá aguardar após receber o pedido para gerar a corrida.

Exemplo:

• 🕑 Horário de recebimento do pedido: 14h
• ⏱️ Tempo de preparo configurado: 5 minutos
• 🚚 Horário previsto para geração da corrida: 14h05

📌 Importante: o campo Tempo de preparo está disponível apenas quando a opção Gerar corrida estiver configurada como Sim.

6.5. Auto alocar entregador

Define se a plataforma deverá realizar automaticamente a alocação de um Entregador Contrato na corrida gerada.

• Sim: aloca automaticamente um Entregador Contrato disponível, que não esteja com outra corrida em andamento.
• Não: a alocação do Entregador deverá ser realizada manualmente.

⚠️ Atenção: essa opção considera a disponibilidade de Entregadores Contrato. Não deve ser confundida com outras modalidades de alocação automática da plataforma.

6.6. Habilitado

Selecione Sim para ativar a automação configurada.

6.7. Tipo de pagamento padrão

Selecione a forma de pagamento utilizada nas corridas:

• Faturado
• Máquina de Cartão
• Dinheiro

Após preencher todos os campos, salve a configuração da automação.

✅ 7. Como validar a integração com o iFood

Responsáveis: Administrador da Transportadora e Cliente Solicitante

Após concluir a liberação, a autorização e as configurações, realize os testes para confirmar o funcionamento da integração.

Passo a passo

1. Realize um pedido de teste no iFood.
2. Verifique se o pedido foi recebido na plataforma MaisEntregas.
3. Confirme se a corrida foi gerada conforme as configurações da automação.
4. Verifique se os status do pedido estão sendo processados corretamente.
5. Confira se o endereço de retorno foi incluído ou não, conforme as regras configuradas.
6. Caso a opção Auto alocar entregador esteja ativada, verifique se a alocação ocorreu conforme a disponibilidade de Entregadores Contrato.

💡 Recomendação para os testes

Para validar as regras de retorno, realize testes com:

• 💳 Pedidos pagos online: para verificar a configuração Habilitar auto retorno.
• 💵 Pedidos com pagamento na entrega: para verificar a configuração Pagamento na Entrega — Retorno.

Se a opção Gerar corrida estiver configurada como Não, valide o recebimento do pedido e sua posterior geração manual.

✅ Integração concluída! Após a validação dos testes, a operação estará pronta para receber e gerenciar os pedidos do iFood pela plataforma MaisEntregas.

🔄 8. Resumo do fluxo de integração

⚠️ Importante: a liberação da integração, por si só, não conclui o processo. É necessário que o Cliente Solicitante autorize o aplicativo no portal do iFood e que as configurações sejam finalizadas na MaisEntregas.

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