📍 Como editar endereço e instruções de uma corrida (OS) em andamento
Tempo estimado de leitura: 3 minutos
No ambiente ADM da Torre de Controle, é possível alterar o endereço de coleta ou entrega de uma corrida (OS) em andamento, além de atualizar informações como complemento, responsável, telefone e instruções para o Entregador.
Essa funcionalidade é útil quando um endereço foi informado incorretamente ou quando é necessário atualizar as orientações durante a entrega.
⚙️ 1. Localize a corrida (OS)
No ambiente ADM, acesse:
Entregas → Acompanhamento
- Localize a corrida (OS) que deseja alterar.
- Clique na seta à direita da corrida para expandir seus detalhes.
- Na seção Locais informados, identifique o endereço desejado.
- Clique em Editar ao lado do endereço.
📍 2. Selecione a forma de edição do endereço
O sistema apresentará as seguintes opções:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| 1. Busca por endereço | Pesquisar por rua, número, estabelecimento ou CEP. |
| 2. Locais mais utilizados | Selecionar um endereço utilizado anteriormente. |
| 3. Meus locais | Selecionar um endereço salvo. |
| 4. Indicar no mapa | Selecionar a localização diretamente no mapa. |
| 5. Minha localização | Utilizar a localização atual. |
⚠️ Importante: para alterar apenas informações como número, complemento, responsável ou instruções, utilize a opção 1. Busca por endereço.
✏️ 3. Altere o endereço ou avance para as instruções
Ao selecionar Busca por endereço, o sistema exibirá o endereço atual.
- Para alterar rua, número ou localização: atualize as informações, clique em Pesquisar e selecione o endereço correto.
- Para alterar apenas complemento ou instruções: mantenha o endereço atual e clique em Avançar.
Caso não encontre o endereço pela pesquisa, utilize a opção Indicar endereço no mapa.
📝 4. Atualize o complemento e as instruções
Na próxima tela, será possível editar:
- Complemento do endereço: apartamento, casa, bloco, sala, portaria, entre outros.
- Com quem falar?: nome do responsável no local.
- Telefone?: número de contato.
- O que fazer?: instruções para o Entregador.
Após realizar as alterações, clique em Avançar.
💰 5. Confira os valores e confirme a alteração
Antes de finalizar, o sistema apresentará uma tela de confirmação contendo:
- Endereço atual e novo endereço;
- Adicional cobrado, quando aplicável;
- Opção Editar valor adicional;
- Campo para registrar observações sobre a alteração.
Se houver mudança na localização, o sistema verificará se existe algum valor adicional a ser incluído na corrida.
- Confira as informações apresentadas.
- Informe o motivo da alteração no campo de observações.
- Clique em Confirmar.
📌 Importante: a verificação de cobrança adicional ocorre quando há alteração da localização do endereço. Mudanças apenas nas instruções ou no complemento não geram esse recálculo.
✅ 6. Confirme se o endereço foi atualizado
Após a confirmação, o sistema retornará aos detalhes da corrida e apresentará a mensagem:
“Local editado com sucesso.”
O endereço e as informações atualizadas estarão disponíveis na seção Locais informados.
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