🚚 Unificação de Corridas e Alocação Automática

A funcionalidade de Alocação Automática permite organizar as corridas (OS) por região, formar lotes automaticamente e distribuí-los entre os Entregadores disponíveis.

Além disso, a plataforma oferece a opção de Unificação Automática de Corridas, que permite reunir corridas compatíveis antes de realizar a alocação.

Essas funcionalidades ajudam a reduzir o tempo de espera, evitar pedidos parados e melhorar a distribuição das entregas.

⚠️ Importante: para utilizar a Alocação Automática, os Entregadores precisam estar vinculados às regiões correspondentes e a configuração de Notificações e Alocação deve estar definida como Desabilitado.

🗺️ 1. Como funciona a Alocação Automática?

A plataforma organiza as corridas (OS) de acordo com as regiões cadastradas e distribui os pedidos entre os Entregadores disponíveis.

O processo funciona da seguinte forma:

1. Os pedidos entram na plataforma e são identificados por região.
2. O sistema organiza os pedidos em lotes de até 5 corridas.
3. Cada região possui uma fila própria de Entregadores.
4. O Entregador disponível há mais tempo recebe prioridade na distribuição.

📌 Pré-requisito: os Entregadores devem estar cadastrados e vinculados às regiões em que realizarão as entregas.

⏱️ 2. Como funciona a formação automática dos lotes?

A plataforma trabalha com ciclos de 5 minutos, respeitando o limite de até 5 pedidos por lote.

• Ao atingir 5 pedidos: o lote é encaminhado imediatamente, desde que exista Entregador disponível e vinculado à região.
• Ao completar 5 minutos: os pedidos acumulados são encaminhados, respeitando as mesmas condições.
• Novos pedidos: iniciam automaticamente um novo ciclo.

📦 E quando existem muitos pedidos?

Caso a quantidade de pedidos seja maior que a disponibilidade dos Entregadores:

• Os pedidos excedentes permanecem aguardando em fila.
• O próximo ciclo considera os pedidos pendentes.
• Os novos lotes continuam respeitando o limite de 5 pedidos.

🏍️ 3. Como funciona a fila de Entregadores?

Cada região possui sua própria fila de Entregadores.

A prioridade é do Entregador que está disponível há mais tempo.

Quando um Entregador fica livre, ele poderá receber o próximo lote disponível, desde que esteja vinculado à região correspondente.

⚠️ Condições obrigatórias para o despacho

O sistema realiza a distribuição automática quando:

1. Existem novos pedidos ou o ciclo de 5 minutos foi concluído.
2. Existe um Entregador disponível.
3. O Entregador está cadastrado para atender aquela região.

Se alguma dessas condições não for atendida, os pedidos não serão despachados automaticamente.

⚙️ 4. Como desativar as notificações para Entregadores

Para que a Alocação Automática funcione corretamente, é necessário desabilitar as notificações para Entregadores.

No ambiente ADM da Torre de Controle:

1. Acesse Personalização → Geral.
2. Localize a seção Notificações e Alocação.
3. Selecione a opção Desabilitado.
4. Clique em Salvar.

⚠️ Importante: essa configuração é obrigatória para o funcionamento correto da Alocação Automática de Entregadores por Região.

🔗 5. Como funciona a Unificação Automática de Corridas?

A funcionalidade Unificar corridas antes de alocar automaticamente permite reunir corridas compatíveis antes de distribuí-las aos Entregadores.

Para que a unificação aconteça, as corridas devem possuir as mesmas características:

• Cliente Solicitante;
• Forma de pagamento;
• Necessidade;
• Tipo de serviço.

📌 Importante: a unificação ocorre automaticamente somente quando todos esses critérios são atendidos.

⚙️ 6. Como ativar a Unificação Automática de Corridas

No ambiente ADM da Torre de Controle, acesse:

Personalização → Geral

1. Localize a opção Unificar corridas antes de alocar automaticamente.
2. Ative a funcionalidade.
3. Clique em Salvar.

Após a ativação, as corridas que atenderem aos critérios serão unificadas automaticamente antes da alocação.

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