📲 Logs do aplicativo
Tempo estimado de leitura: 2 minutos
📌 1. Para que serve o envio de logs?
Se o Aplicativo do Entregador da MaisEntregas apresentar erros, lentidão ou travamentos, você poderá enviar os logs para a equipe técnica.
Os logs são arquivos que registram informações sobre o funcionamento do aplicativo e ajudam a identificar a causa do problema.
📲 2. Como enviar os logs do Aplicativo do Entregador
Siga o passo a passo abaixo:
- Abra o Aplicativo do Entregador no celular.
- Na tela inicial, toque no menu (☰), localizado no canto superior esquerdo.
- No menu lateral, selecione Enviar logs.
- O aplicativo exibirá uma mensagem de Atenção! com informações sobre o envio dos arquivos.
- Toque em SIM para confirmar.
- Na tela de compartilhamento do celular, selecione um aplicativo de e-mail, como o Gmail.
- Um e-mail será gerado automaticamente, com o arquivo de log anexado e o endereço de suporte preenchido.
- Toque em Enviar para encaminhar o arquivo à equipe técnica da MaisEntregas.
✅ Pronto! O arquivo de diagnóstico será enviado à equipe MaisEntregas para análise.
⚠️ 3. Informações importantes
- 📎 Não remova o anexo: ele contém as informações necessárias para a investigação.
- 📧 Confira o envio: verifique se o e-mail foi enviado corretamente.
- 🛠️ Análise técnica: o envio dos logs ajuda a identificar a causa do problema, mas não garante sua correção imediata.
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