É comum que, no processo de uma entrega, o cliente solicitante precise se comunicar com o ADM ou com o entregador para tirar dúvidas, enviar mais detalhes ou atualizar alguma informação do pedido.
No ambiente responsivo e no aplicativo, o cliente pode enviar mensagens, receber notificações de mensagens não lidas e se comunicar com todas as partes da corrida.
💬 O chat funciona de forma diferente em cada ambiente da plataforma. Este artigo cobre o aplicativo e o ambiente responsivo do cliente solicitante. Veja também:
Como utilizar o chat
1. No canto superior direito da tela, fica o ícone de mensagens. Sempre que houver mensagens não lidas, elas serão listadas aqui conforme a imagem. Ainda, quando uma mensagem nova chegar, haverá uma notificação sonora!
2. Ao clicar no ícone, o usuário é direcionado para a tela de Corridas, onde será informado em qual OS (corrida) tem mensagem não lida. Novamente, basta clicar no ícone de mensagem não lida para ver quem enviou e qual é a mensagem.
3. Após o passo anterior, usuário é levado para a tela de mensagens, onde poderá verificar se a mensagem foi enviada pela transportadora ou pelo entregador. Agora basta ler a mensagem!
4. Nessa tela, o usuário também poderá responder a mensagem e se comunicar com a transportadora ou entregador. Basta digitar o texto desejado e clicar no símbolo de enviar (indicado na imagem abaixo) ou apertar o ENTER do teclado.
5. A transportadora ou o entregador serão notificados de sua mensagem!
