Cada entregador ativo tem uma nota (score) baseada em critérios benéficos para a operação — agilidade ao aceitar corridas, disponibilidade e tempo de entrega. O ADM pode usar esse score para identificar os melhores entregadores.
💡 O sistema também notifica primeiro os entregadores com maior score em determinados tipos de notificação. Veja Configurar disparo de notificação aos entregadores.
ℹ️ Os scores são atualizados semanalmente, sempre às segundas-feiras às 2h da manhã, considerando as últimas 4 semanas.
Como ver o score de cada entregador?
1. Acesse Cadastros > Entregadores — o score de cada entregador aparece diretamente no cadastro dele. Varia de 3 a 5: quanto maior, melhor avaliado está o entregador.
2. Na mesma tela, você pode ordenar a lista por "maior score" (do maior para o menor) ou "menor score" (do menor para o maior).
Como ver o detalhamento do score?
1. Identifique o entregador, clique em "Opções" e depois em "Score detalhado".
2. Uma janela mostra os 3 indicadores que compõem o score final, que é uma média ponderada entre eles.
O que cada indicador mede?
As notas de cada indicador são um comparativo entre os entregadores ativos da sua operação — não é uma nota absoluta.
| Indicador | Como aumentar a nota |
|---|---|
| Quantidade de endereços finalizados | Quanto mais endereços o entregador finalizar, maior a nota. |
| Quantidade de corridas recusadas | Quanto menos corridas recusar, maior a nota. |
| Tempo e distância por endereço finalizado | Mede a rapidez do entregador. Quanto mais rápido nas entregas, maior a nota. |
Perguntas frequentes
Com que frequência o score é atualizado?
Semanalmente, toda segunda-feira às 2h da manhã, considerando as últimas 4 semanas.
O entregador também consegue ver o próprio score?
Sim, pelo aplicativo — veja Score dos Entregadores - Como funciona - Aplicativo Entregador.