📌 O que significa essa mensagem?
Ao gerar uma corrida e clicar em “Calcular orçamento”, o sistema pode retornar a mensagem:
“Regiões não cadastradas para transportadora”
Isso indica que não foi possível calcular o valor da corrida.
Conforme imagem abaixo:
⚠️ Por que isso acontece?
Essa situação ocorre quando:
➡️ O endereço de entrega informado não está dentro de nenhuma região agrupadora cadastrada na tabela de precificação utilizada na corrida.
Ou seja, não existe uma configuração de preço válida para essa rota.
🔍 Em que momento isso acontece?
Após preencher:
- Dados do cliente
- Endereço de coleta
- Endereço de entrega
- Forma de pagamento
E clicar em “Calcular orçamento”.
🛠️ Como resolver?
Você pode corrigir de duas formas:
✅ 1. Ajustar a região agrupadora
- Acesse Cadastros > Regiões
- Filtre por Regiões Agrupadoras
- Localize a região utilizada na tabela de precificação
- Edite a região
- Inclua o endereço de entrega dentro da área da região agrupadora
➡️ Isso garante que o sistema consiga encontrar a regra de precificação.
✅ 2. Alterar a precificação do cliente
- Acesse Cadastros > Clientes
- Localize o cliente da corrida
- Abra o cadastro e clique em Editar
- Vá até a aba Precificação
- Altere para uma tabela de precificação que atenda a região do endereço de entrega
💡 Dica
Sempre valide se a tabela de precificação escolhida cobre todas as regiões de entrega utilizadas na operação. Isso evita erros no cálculo de corridas.
Para ser atendido pelo Suporte MaisEntregas, utilize um dos canais abaixo:
1. Movidesk - Plataforma de Suporte
Acesse: https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login
Veja como: https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299201
2. Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas
Veja como: https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299204
3. WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825- 0231
Link rápido: https://bit.ly/suporte_maisentregas
Nossos agentes estarão disponíveis nos dias úteis, das 8h às 18h