O que é um Entregador Contrato?
O Entregador Contrato é um entregador vinculado a um cliente específico da transportadora para realizar entregas conforme uma jornada ou escala previamente definida.
Diferentemente do entregador padrão, que recebe corridas de acordo com sua disponibilidade e com as regras de distribuição da plataforma, o entregador contrato atua de forma dedicada para um cliente, proporcionando maior previsibilidade e controle operacional.
Importante: Antes de configurar um Entregador Contrato, o entregador deve estar cadastrado na plataforma como Entregador Padrão. Caso ainda não esteja cadastrado, realize primeiro esse cadastro e, em seguida, prossiga com a criação do contrato.
Como adicionar e configurar um Entregador Contrato
Passo 1 – Acessar a configuração
No menu principal, acesse:
Personalização → Geral → Entregador Contrato
Nesta tela é possível:
Adicionar novos contratos;
Consultar contratos existentes;
Editar contratos ativos;
Excluir contratos desativados.
Passo 2 – Adicionar um novo contrato
Clique em Adicionar Entregador Contrato.
Será exibida a tela de configuração do contrato.
Passo 3 – Preencher os dados do contrato
Na aba Dados do Contrato, configure as informações abaixo.
Empresa
Selecione o cliente para o qual o contrato será criado.
Entregador
Selecione o entregador que atenderá esse cliente.
Horário de Atendimento
Defina os dias e horários em que o entregador ficará disponível para atender o cliente.
Valor Fixo Mensal do Cliente
Informe o valor mensal cobrado do cliente pelo contrato.
Limite de KM Mensal do Cliente
Informe a quantidade máxima de quilômetros incluída no contrato.
Ativo ou Inativo
Define se o contrato poderá ser utilizado.
Cobrar por OS
Determina como serão cobradas as Ordens de Serviço geradas para esse contrato.
Habilitado: As corridas serão cobradas normalmente.
Desabilitado: Todas as corridas criadas utilizando a forma de pagamento Contrato terão valor R$ 0,00.
Exclusivo no Contrato
Quando esta opção estiver habilitada, o entregador ficará disponível exclusivamente para o cliente vinculado durante o horário de atendimento configurado. Nesse período, ele não receberá corridas de outros clientes.
Passo 4 – Configurar a Variável do entregador
Acesse a aba variável do entregador para definir a remuneração do entregador.
Tipo de variável do entregador
Escolha uma das opções disponíveis:
Porcentagem;
Fórmula personalizada.
Variável do entregador do Entregador
Informe o percentual da variável do entregador ou configure a fórmula personalizada que será utilizada no cálculo.
Cobrança de Diária
Defina se haverá:
Cobrança de diária para o cliente;
Pagamento de diária ao entregador.
Importante: Após preencher todas as informações e concluir as configurações, clique em Salvar para finalizar a criação do contrato.
Configuração concluída
Pronto! O Entregador Contrato foi configurado com sucesso.
A partir desse momento, sempre que uma corrida for criada para o cliente vinculado ao contrato, a plataforma direcionará a entrega ao entregador contratado, respeitando os horários de atendimento e as demais regras configuradas.
🔄 Perguntas Frequentes
Um entregador pode atender mais de um cliente? Posso vincular o mesmo entregador a mais de uma empresa?
Sim! Um entregador que já possui contrato com uma empresa também pode ser cadastrado como Entregador Contrato de outras empresas — não há limite de quantos clientes ele pode atender.
Para isso, acesse novamente:
Personalização → Geral → Entregador Contrato → Adicionar Entregador Contrato
Selecione a nova empresa e vincule o mesmo entregador.
E se eu marcar "Exclusivo no Contrato"?
A opção Exclusivo no Contrato não impede que o entregador tenha contrato com outros clientes. Ela define apenas que, durante o horário de atendimento configurado naquele contrato, ele não receberá corridas de outros clientes.
Na prática, isso significa que o mesmo entregador pode ser exclusivo de dois, três ou mais clientes, desde que os horários de atendimento de cada contrato não se sobreponham. Por exemplo: exclusivo do Cliente A das 8h às 12h e exclusivo do Cliente B das 14h às 18h.