Objetivo
O Mapa de Entregas e Entregadores permite acompanhar toda a operação em tempo real, fornecendo a previsão de chegada, exibindo a localização dos entregadores, o status das corridas e diversas informações que auxiliam no monitoramento e na gestão das entregas e dos entregadores.
⏱️ O mapa atualiza as informações automaticamente — não é necessário recarregar a página para ver a operação em tempo real.

Com essa funcionalidade é possível:

• 📍 Visualizar a localização dos entregadores em tempo real;

• 📦 Acompanhar o andamento das corridas;

• 🚗 Consultar rotas e previsão de chegada;

• 👤 Visualizar detalhes do entregador;

• 🛵 Alocar ou alterar o entregador responsável pela corrida;

• 🔍 Localizar rapidamente corridas, clientes ou entregadores utilizando filtros.

Como acessar
No menu lateral da plataforma acesse Operacional → Mapa de Entregas e Entregadores
Após abrir a tela, será exibido o mapa operacional. É possível nele navegar utilizando o mouse e o botão de rolagem para aproximar ou afastar o zoom.

Pesquisando informações no mapa
Utilize a caixa Pesquisar/Buscar no Mapa para localizar rapidamente informações específicas. É possível pesquisar por:

• Nome completo do entregador;

• E-mail do entregador;

• Nome completo do cliente;

• Empresa do cliente;

• Número da corrida;

• Número do pedido;

• Nota Fiscal;

• Documento.

ℹ️ Para nomes e e-mails, a pesquisa deve ser realizada utilizando o conteúdo completo. Para o número da corrida, é possível informar o número completo ou apenas os 4 últimos dígitos. Após aplicar um filtro, ele ficará exibido logo abaixo da pesquisa e poderá ser removido clicando no X.
ℹ️ É possível utilizar até 3 filtros simultaneamente. Quando mais de um filtro estiver ativo, serão exibidos apenas os registros que atendam a todos os filtros aplicados.

Lista de Corridas
No menu lateral, clique em Lista de Corridas para visualizar todas as corridas do dia. Além disso, você consegue realizar algumas ações em massa nessas corridas.
Para isso, selecione as corridas selecionando a caixa a direita no número da corrida, e após isso, clique no botão Ações em massa, onde nele, você consegue realizar as seguintes ações:

- Alocar Entregador - Aloca um entregador a corrida selecionada
- Reiniciar Corrida - Inicia a corrida novamente
- Finalizar Corrida - Finaliza a corrida (Deve ter um entregador alocado a corrida para ela ser finalizada).
- Unificar Corrida - Une todas as corridas selecionadas em uma apenas(Necessário selecionar 2 ou mais corridas).

Status dos entregadores
Cada entregador é identificado por uma cor no mapa.

🟣 Roxo — Corrida em andamento
🟢 Verde — Online
🔴 Vermelho — Offline
🟡 Amarelo — Sem corridas há mais de 3 horas

⏱️ Essas cores são atualizadas automaticamente a cada 30 segundos, refletindo a situação mais recente de cada entregador.ℹ️ Caso o aplicativo permaneça 24 horas sem enviar localização, o entregador será automaticamente marcado como Offline. Após 72 horas offline, o entregador deixa de ser exibido no mapa.
Para facilitar a identificação, o mapa exibe as quatro primeiras letras do nome de cada entregador.

Detalhes do entregador

Clique sobre o entregador para visualizar informações detalhadas.

• 👤 Nome do entregador;

• 🔋 Nível de bateria do dispositivo;

• 📦 Quantidade de entregas alocadas;

• ⏱️ Última atualização do aplicativo;

• 📞 Acesso direto ao WhatsApp.
  

Status das coletas e entregas
Também é possível visualizar os endereços da corrida diretamente no mapa. As cores representam o status atual de cada endereço.

🔴 Pendente
🟠 Em andamento
🟣 Chegou ao local
🟢 Concluídoℹ️ Toda corrida possui, no mínimo, uma coleta e uma entrega. A corrida somente será considerada concluída quando todos os endereços forem finalizados.💡 Dica: os filtros de corridas podem ser ativados ou desativados para facilitar a visualização no mapa.
Visualizando os detalhes da corrida
Ao clicar sobre um endereço da corrida, serão exibidas diversas informações operacionais, entre elas:

• 📦 Número da corrida;

• 📅 Data de agendamento;

• 👤 Cliente;

• 🟢 Horário de início;

• 🔴 Horário de conclusão;

• 📏 Distância da corrida;

• ⏱️ Previsão de chegada;

• ⌛ Previsão de conclusão;

• 🚦 Status da corrida;

• 📍 Status dos endereços;

• 🛵 Entregador responsável;

• 📞 Telefone do solicitante;

• 🧾 Número do pedido.
  

💡 Dica: o Mapa de Entregas e Entregadores é uma das principais ferramentas de acompanhamento operacional da plataforma, permitindo monitorar entregadores, localizar corridas rapidamente e realizar alterações operacionais sem a necessidade de acessar outras telas do sistema.

Perguntas Frequentes
Qual o tempo de atualização do mapa de entrega e entregadores
O mapa atualiza as informações automaticamente a cada 30 segundos