🛵 Hierarqui e Cálculo
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Aprenda a conferir a configuração da variável do Entregador, validar os valores calculados e identificar possíveis divergências entre a simulação e a Ordem de Serviço (OS).
📌 1. Verifique a hierarquia da variável
Antes de iniciar os testes, identifique em qual nível a variável está configurada.
A MaisEntregas utiliza a seguinte ordem de prioridade:
| Prioridade | Configuração | Caminho |
|---|---|---|
| 1️⃣ | Entregador | Cadastros → Entregadores |
| 2️⃣ | Cliente Solicitante | Cadastros → Clientes → Precificação |
| 3️⃣ | Cidade | Personalização → Cidades habilitadas |
| 4️⃣ | Geral | Personalização → Geral |
🔎 Como conferir
- Acesse Cadastros → Entregadores e verifique se existe uma variável selecionada para o Entregador.
- Acesse Cadastros → Clientes → Precificação e confira a variável do Cliente Solicitante.
- Em Personalização → Cidades habilitadas, verifique a variável da cidade onde a corrida será realizada.
- Em Personalização → Geral, confira a variável padrão da plataforma.
⚠️ Importante: o sistema utiliza a primeira variável encontrada na hierarquia: Entregador → Cliente → Cidade → Geral. Uma configuração de prioridade superior prevalece sobre as demais.
🧪 2. Realize um teste operacional
Após identificar a variável aplicada, realize uma simulação para conferir o cálculo.
🔹 Passo 1 — Crie uma corrida
Informe:
- 📍 Endereço de coleta.
- 🏁 Endereço de entrega.
🔹 Passo 2 — Simule o valor
Antes de gerar a corrida, clique em Simular Valor.
Anote as informações apresentadas:
- Valor calculado da corrida.
- Quilometragem da simulação.
🔹 Passo 3 — Confira a Ordem de Serviço
- Gere a corrida.
- Abra a Ordem de Serviço (OS).
- Confira o valor da variável do Entregador.
- Compare a quilometragem e os valores com a regra configurada.
📌 Atenção: diferencie o valor cobrado do Cliente Solicitante da variável paga ao Entregador. São cálculos que podem utilizar regras de precificação diferentes.
🔄 3. Teste corridas com e sem retorno
Realize os testes abaixo para validar o comportamento da variável em diferentes situações.
| Cenário | Procedimento |
|---|---|
| Sem retorno | Gere uma corrida com coleta e entrega e confira a variável. |
| Com retorno na criação | Gere uma corrida incluindo o retorno e confira a variável. |
| Retorno adicionado posteriormente | Gere uma corrida sem retorno, adicione o retorno pela OS e confira o recálculo. |
✅ O que verificar?
- Se a variável corresponde à regra configurada.
- Se a quilometragem considerada está correta.
- Se o retorno foi considerado conforme a fórmula aplicada.
- Se adicionar o retorno posteriormente produz o mesmo resultado de uma corrida equivalente criada com retorno, quando as demais condições forem iguais.
💡 Importante: corridas com e sem retorno podem apresentar valores diferentes. O objetivo é confirmar que cada cenário respeita a regra da variável configurada.
🛵 4. Teste corridas com e sem Entregador
A alocação de um Entregador pode influenciar qual variável será utilizada, conforme a hierarquia de configuração.
🔹 Cenário 1 — Corrida sem Entregador
- Gere uma corrida sem alocar um Entregador.
- Abra a OS.
- Confira o valor apresentado e a configuração aplicável.
🔹 Cenário 2 — Corrida com Entregador
- Gere outra corrida com os mesmos endereços.
- Aloque um Entregador.
- Confira se existe uma variável específica cadastrada para ele.
- Compare o cálculo apresentado na OS.
📋 Como interpretar os resultados?
| Situação | Resultado esperado |
|---|---|
| Entregador possui variável específica | A variável do Entregador tem prioridade. |
| Entregador não possui variável específica | O sistema verifica Cliente, Cidade e Geral, nessa ordem. |
| Corrida sem Entregador | Deve ser analisada conforme as configurações aplicáveis à corrida. |
⚠️ Atenção: valores diferentes não representam necessariamente um erro. Primeiro, confirme se os cenários estão utilizando a mesma variável.
📏 5. Confira a quilometragem utilizada
A quilometragem pode influenciar diretamente o cálculo da variável, principalmente quando são utilizadas fórmulas personalizadas.
Durante a validação:
- Anote a quilometragem apresentada em Simular Valor.
- Confira a quilometragem registrada na Ordem de Serviço.
- Verifique se houve alteração de endereços, inclusão de retorno ou outra mudança na corrida.
- Confirme se a variável utilizou a quilometragem correspondente ao cenário testado.
📌 Importante: divergências de quilometragem podem resultar em valores diferentes, mesmo quando a fórmula está configurada corretamente.
🎯 6. Resultado esperado
A variável do Entregador estará sendo aplicada corretamente quando:
- ✅ Respeitar a hierarquia Entregador → Cliente → Cidade → Geral.
- ✅ Apresentar valores compatíveis com a regra configurada.
- ✅ Considerar corretamente a quilometragem utilizada.
- ✅ Calcular adequadamente os cenários com e sem retorno.
- ✅ Aplicar a configuração correspondente ao Entregador alocado, quando houver.
⚠️ Identificou alguma divergência?
Antes de acionar o Suporte, reúna:
- Número da corrida (OS).
- Entregador e Cliente Solicitante utilizados.
- Variável configurada e sua localização na hierarquia.
- Quilometragem da simulação e da OS.
- Valor esperado e valor apresentado.
- Informação sobre a utilização de retorno.
Esses dados ajudam a identificar a origem da inconsistência.
📲 Precisa de ajuda?
Caso encontre divergências no cálculo da variável do Entregador, entre em contato com o Suporte da MaisEntregas.
💬 Falar com o Suporte pelo WhatsApp
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